el entorno del MARKETING

 

EL ENTORNO DEL MARKETING
El entorno de marketing de una empresa está constituido por fuerzas y actores externos
al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y
mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
El entorno de marketing comprende un microentorno y un macroentorno.
Microentorno: Fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores,intermediarios
de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su
capacidad de servir al cliente.
Macroentorno: Grandes fuerzas de la sociedad demográficas, económicas, naturales,
tecnológicas, políticas y culturales que afectan al microentorno.
EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante lacreación de valor y satisfacción. Sin embargo, los directivos de marketing no pueden
lograr esto solos. El éxito del marketing requerirá de la creación de relaciones con otros
departamentos de la compañía, proveedores, intermediarios de marketing, clientes,
competidores y diversos públicos, los cuales se combinan para formar la red de entrega
de valor de la empresa.
L A EMPRESA
Al diseñar losplanes de marketing, esta dirección toma en cuenta a otros grupos de la
compañía tales como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras,
fabricación y contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados conforman el entorno
interno. La alta dirección establece la misión, los objetivos, estrategias amplias, y las
políticas de la compañía. Los directivos de marketing tomandecisiones basadas en las
estrategias y planes desarrollados por la alta dirección.
PROVEEDORES
Los proveedores son un eslabón importante del sistema global de entrega de valor a los
clientes de la empresa.
Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
El tener problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing. Estos
deben vigilarla disponibilidad de suministros, la escasez de insumos o los retrasos, las
huelgas de trabajadores, y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y
repercutir en la satisfacción de los clientes a largo plazo.
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir
sus productos a los compradores finales; incluyendistribuidores, empresas de
distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.


 
Los distribuidores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a
encontrar clientes o venden a los clientes.
Las empresas de distribución física ayudan a la organización a surtir y trasladar
bienes desde sus puntos de origen hasta su destino
Las agenciasde servicios de marketing comprenden bufetes de investigación de
mercados, agencias publicitarias, empresas de medios de comunicación, y bufetes de
consultaría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en
los mercados correctos.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras y
otras empresas que ayudan a financiar transacciones oa asegurar contra riesgos
asociados a la compraventa de bienes.
CLIENTES
Los clientes son una parte fundamental de cualquier empresa, por lo que ls compañías
necesitan estudiar muy a fondo los cinco tipos de mercados de clientes, los cuales
nombramos a continuación:
Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y
servicios de consumo personal.
Los mercadosindustriales compran bienes y servicios para procesarlos ulteriormente
o usarlos en su proceso de producción.
Los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos y obtener
una utilidad.
Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que
adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes
los necesitan....