El entorno del marketing

EL ENTORNO DE MARKETING
CAPÍTULO 3
OBJETIVOS DEL TEMA
1.- Describir las fuerzas del entorno que influyen en las capacidades de la compañía para servir a sus clientes.
2.- Explicar cómo los cambios demográficos y económico afectan las decisiones de marketing.
3.- Identificar las principales tendencias en los entorno natural y tecnológico de la empresa.
4.- Explicar los principalescambios en los entornos político y cultural.

5.- Analizar la manera en que las compañías pueden reaccionar al entorno de marketing.
El microentorno de la empresa
Actores del microentorno en la empresa
La empresa
La gerencia toma en cuenta a otros grupos de la compañía que unidos conforman el ambiente interno.
La alta gerencia establece la misión, los objetivos, las estrategias generales ylas políticas de la empresa y marketing toma las decisiones en base a ellas.
Todos los departamentos deben de pensar en el consumidor y trabajar en armonía para ofrecer valor y satisfacción superiores para el cliente.
Proveedores
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
Los gerentes de marketing deben de supervisar las tendencias de los precios desus insumos claves. Un incremento en costos de insumos es un incremento en precios y afectan el volumen de las ventas.
Canales de distribución
Clientes
Mercados de consumidores: individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal.
Mercados de negocios: adquieren bienes y servicios para su procesamiento industrial o de producción.
Mercados de distribuidores: compran bienesy servicios para revenderlos a cambio de una ganancia.
Mercados del sector público: agencias gubernamentales que compran bienes y servicios para dar servicios públicos o transferirlos a los que lo necesiten.
Mercados internacionales: compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores, distribuidores y gobiernos.
Competidores
Para tener éxito, una compañía debe ofrecer mayorvalor y satisfacción a sus clientes, en comparación a sus competidores.
Tienen que lograr una ventaja estratégica al proporcionar sus ofertas contra las de la competencia.
Públicos
Son un grupo de individuos que tienen un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Clases de públicos
Financieros: influyen en la capacidad de la empresa de obtenerfondos (bancos, casas de inversión y accionistas).
Gubernamentales: proyectos del gobierno, asuntos de seguridad del producto y su veracidad.
Medios de comunicación: transmiten noticias, artículos periodísticos y opiniones editoriales (diarios, revistas, radio, tv)
Acción ciudadana: las decisiones pueden ser cuestionadas por organizaciones de ciudadanos, grupos ambientalistas (relacionespúblicas ayudan a estar en contacto con consumidores).
Locales: residentes de vecindario y organizaciones de la comunidad.
General: las empresas deben de interesarse por las actitudes que tiene el público general hacia sus productos y actividades (imagen del público hacia la compañía).
Internos: incluyen a trabajadores, gerentes, voluntarios y al consejo directivo. Si los trabajadores se sientenbien con su empresa su actitud es positiva se difunden hacia el público externo.
El macroentorno de la empresa
Demografía
Estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
Principales fuerzas del macroentorno de la empresa
Baby Boomers
Son los 78 millones de personas que nacieron durante laépoca en que aumentó la tasa de natalidad, después de la Segunda Guerra Mundial y hasta principios de la década de los 60’s.
Generación X
Son los 45 millones de personas que nacieron entre 1965 y 1976, durante la “disminución de naciemientos” que siguió a la etapa del auge en éstos.
Generación Y
Los 72 millones de hijos de los baby boomers, nacidos entre 1977 y 1994
Marketing...