El entorno empresarial

1. Clasifique los mercados de prendas de vestir, productos de alimentación, electrodomésticos y construcciones según los criterios teóricos propuestos en el tema
-Prendas de vestir: Es un mercado de servicios, donde el tipo de comprador son particulares, se trata de bienes de compra esporádica o bienes especiales.
-Productos de alimentación: También se trata de un mercado de servicios, debienes de consumo inmediato donde la demanda viene de particulares.
-Electrodomésticos: Es un mercado de servicios, el tipo de comprador pueden ser empresas o particulares, son bienes de consumo duradero.
-Construcciones: En este mercado el tipo de comprador puede ser muy diverso, particulares y empresas u organismos públicos. El tipo de producto es un activo financiero.

2. Considere hasta quépunto están presentes las características de los mercados de bienes de consumo inmediato y duradero en los siguientes (fruta, verduras, y coches).

En las frutas y verduras podríamos decir que son bienes de conveniencia debido a su escaso valor, son productos tangibles, en el que el proceso de compra es de baja implicación, son precios bajos y los consumidores son sensibles al precio. Losproductos son estandarizados. El ámbito geográfico del mercado es local.

En el caso de los coches se trata de un bien de consumo duradero, y de compra esporádica o especial. Ya que se buscan por la calidad, diseño, novedad, etc.
El proceso de compra aquí es de alta implicación, tiene más importancia la marca del fabricante y la diferenciación. En este tipo de productos el ámbito geográfico esgeneralmente local o nacional, aunque se puede dar también de manera internacional.

Los tres productos citados tienen en común las características de los bienes de consumo:
Elevada gama de productos y marcas, alto volumen de existencias, sensibilidad al marketing, rotación del stock…

3. Utilice la clasificación de servicios de Lovelock para clasificar los siguientes servicios (veterinaria,enseñanza, suministro eléctrico, reparación de automóviles).Piense en si se pueden alternar algunas categorizaciones dando lugar a nuevas versiones mejoradas.

* Según la naturaleza del servicio:
-Veterinaria: Beneficiario cosas, la participación del cliente es pasiva.
-Enseñanza: Beneficiario personas, participación activa.
-Sumin. Eléctrico: Beneficiario personas, participación pasiva-Repar. Automóviles: Beneficiario cosas, participación pasiva.
* Según el tipo de relación de la empresa y el cliente:
-Veterinaria: Relación informal, aislada.
-Enseñanza: Relación formal, continua.
-Sumin. Eléctrico: Formal, continua
-Repar. Automóviles: Informal, aislada.
* Personalización del servicio:
-Veterinaria: Prestación individual, seadapta al cliente.
-Enseñanza: Participación colectiva. No se adapta al cliente.
-Sumin. Eléctrico: Participación individual, se adapta al cliente.
-Repar. Automóviles: Individual, se adapta al cliente.
* Naturaleza de la demanda y la oferta:
-Veterinaria: Demanda regular, no hay flexibilidad.
-Enseñanza: Demanda regular, no flexibilidad.
-Sumin.Eléctrico: Demanda fluctuante, no flexibilidad
-Repar. Automóviles: Demanda regular, no flexibilidad.

* Método de prestación de servicio:
-Veterinaria: Es personal, y único punto de acceso.
-Enseñanza: Puede ser personal o a distancia, tiene varios puntos de acceso.
-Sumin. Eléctrico: Es a distancia con único punto de acceso.
-Repar. Automóviles: Es personal,único punto de acceso.

4. Diga hasta qué punto están presentes las características de los servicios en los servicios anteriores y diga que actuaciones se pueden poner en marcha para superar las limitaciones que representan dichas características.
Un servicio es una prestación que puede ser objeto de intercambio, intangible y que no da lugar a una transferencia de propiedad. Puede estar...