El Entorno

El entorno: el entorno de una empresa en sus relaciones de intercambio es el conjunto de factores no controlables por la empresa que influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones demarketing de la empresa y, en definitiva, condicionan el desarrollo de la relación de intercambio.

Microentorno: está formado por los elementos que influyen de manera directa en inmediata en lagestión de la empresa y en la organización de las relaciones de intercambio.
Suministradores:

Intermediarios:
Distribuidores
Agencias de servicios de marketing
Intermediarios financieros
Empresaslógicas
Competidores:
Actuales
Potenciales
Competencia en la forma del producto
Competencia en la categoría del producto
Competencia genérica
Competencia en el presupuesto
Grupos de interés:
grupos deinterés que facilitan la actividad comercial: medios de comunicación masivos
grupos de interés que informan y protegen al consumidor: OCU, ecologistas…
grupos de interés que velan por el cumplimiento de lasnormas: instituciones públicas…
grupos de interés que afectan a la capacidad de la empresa para obtener fondos: bancos, compañías de seguros…



macroentorno: está formado por aquellas variables queno guardan una relación causa- efecto con la actividad comercial. Estas tienen un carácter genérico, existen con independencia de que se produzcan o no intercambios y su influencia no se limita a lasactividades comerciales y en su microentorno, sino también a otras muchas actividades humanas y sociales.

Demográfico:
tamaño de la población
tasas de natalidad y mortalidad
estructura de edadformación de familias ( un solo miembro)
movimientos de la población ( inmigración – Emigración)
Económico:
renta y riqueza nacional
nivel de empleo
tasa de inflación- IPC
tipos de interés
carga impositivatasa de ahorro y endeudamiento
tipo de cambio
Socio - cultural:
incorporación mujer al trabajo
clases sociales (A/M/B)
actividades de ocio
cambios en valores y estilo de vida (religión, moral,...