El estres

Capitulo 9
1. El estrés como estimulo.- es una característica o suceso que genera una consecuencia perturbadora.
2. El estrés como respuesta.- Es la consecuencia de la interacción entre unestimulo ambiental (estresor) y la respuesta del individuo.
3. Estresor.- suceso o situación externo potencialmente perjudicial o amenazador para una persona.
4. Estrés.- Respuesta adaptativamoderada por las diferencias individuales, consecuencia de cualquier acción, situación o suceso, que impone exigencias especiales a una persona.
5. Para que una situación, acción o suceso genereestrés es necesario.- que el individuo lo perviva como una fuente de amenaza, desafío o perjuicio.
6. Factores clave que determinan si una experiencia tiene probabilidades de generar estrés:
*Importancia.- se relaciona con lo significativo que es el suceso para el individuo.
* Incertidumbre.- nos referimos a una falta de certeza sobre lo que sucederá.
* Duración.- en términosgenerales, cuanto mas prolongadas sean las exigencias especiales que se impongan, más estresante será la situación.
7. Estrés agudo.- estrés de corta duración.
8. Estrés crónico.- estrés de largaduración.
9. Los estresores pueden ser.- individuales, grupales, organizacionales y no laborales.
10. Moderadores del estrés.- edad, mecanismos de apoyo social y la personalidad.
11.Moderador.- atributo valioso que influye en la naturaleza de una relación.
12. Conflicto del rol.- fenómeno que surge cuando una persona recibe mensajes incompatibles con el comportamiento de rolapropiado.
13. Manifestaciones de estrés en los empleado:
* Un empleado puntual manifiesta un patrón de tardanzas.
* Un empleado por lo general gregario se retrae.
* Cuando un empleado cuyotrabajo es por lo común pulcro entrega trabajos sucios, incompletos o descuidados.
* Cuando una persona que toma buenas decisiones empieza de pronto a tomar malas decisiones.
* Cuando un...