El estres

el¿QUÉ ELEMENTOS DEBE TENER UN PROTOCOLO DE ACTUACIÓN?
No existe un modelo común de protocolo pero algunos componentes a tener en cuenta en su realización son: • “Política” de Empresa: declaración de los principios que tiene la organización sobre los riesgos psicosociales así como de toda conducta atentatoria contra la dignidad de los trabajadores. Ejemplo: La empresa se compromete a tomar lasmedidas oportunas para hacer del ambiente de trabajo un lugar saludable... • Ámbito objetivo: declaración por parte de la organización sobre el alcance de la política y el objetivo que se pretende alcanzar con el protocolo. • Definiciones: definiciones de lo que se considera en la organización una conducta abusiva y/o cualquier manifestación causante de un riesgo psicosocial. Ejemplo: se considerara“acoso” cualquier forma de violencia psicológica... • Alcance: exposición de partes implicadas en el protocolo, es decir, alcance del protocolo, definición de denunciante, denunciados, etc. Ejemplo: en virtud de este protocolo se considerará: - Persona protegida: el personal de la organización. - Denunciante: toda persona que haya formulado una queja en materia de riesgo psicosocial. - Denunciado:Toda persona de la cual se haya formulado una queja... • Comisión de seguimiento: creación de una comisión encargada del recogimiento y seguimiento de las quejas que en materia de riesgos psicosociales se produzcan. En el protocolo es conveniente que quede claro el nombre de las personas que lo componen y modo de contacto. • Procedimiento: descripción de los pasos que se van a seguir en el momentoque se produzca una queja. Teniendo en cuenta: ¿Cómo se inicia el procedimiento? Cuando se produzca una conducta calificable de riesgo, el procedimiento se puede iniciar de “oficio” o por medio de denuncia. – Investigación de los hechos: una vez conocidos los hechos, se procederá a realizar una investigación con el fin de esclarecerlo.

– Plazo de resolución: establecimiento de un periodo en el quequede resuelto el hecho denunciado. – Resultado de la investigación: informe con conclusiones de la investigación y medidas pertinentes a tomar. – Normativa aplicable: establecimiento de qué normas se pueden aplicar para el desarrollo del protocolo. – Garantías de los trabajadores: exposición de un mínimo de garantía de protección y confidencialidad. Aplicar una política de prevención sobre RiesgosPsicosociales es posible y ejemplos de ello lo podemos encontrar en: • III Convenio Colectivo de Telemarketing 2004-2006 en donde el artículo 60 establece la necesidad de la Evaluación de riesgos. • Protocolo sobre violencia en el trabajo de la UNED. • Protocolo contra el acoso psicológico y acoso sexual del Ayuntamiento de Alcobendas. • Protocolo de prevención contra el acoso laboral de laDiputación de Alicante. Favorecer la divulgación de buenas prácticas en la negociación colectiva en salud laboral es una buena manera de promoverla.

NEGOCIACIÓN Y PAUTAS DE ACTUACIÓN EN RIESGOS PSICOSOCIALES

OBSERVATORIO PERMANENTE DE RIESGOS PSICOSOCIALES (OPRPS) UGT-Confederal • Secretaría de Salud Laboral y Medio Ambiente C/ Hortaleza, 88 - 28004 Madrid • Teléfono: 91 589 09 99www.ugt.es/slaboral/observ • Correo electrónico: dduce@cec.ugt.org

NEGOCIACIÓN Y PAUTAS DE ACTUACIÓN EN RIESGOS PSICOSOCIALES
¿QUÉ ES NEGOCIAR?
Partir de una situación y, mediante una serie de intercambios, llegar a acuerdos favorables para todos.

También contamos con el Acuerdo Marco Europeo sobre Estrés Laboral que establece: La obligación legal del empresario de proteger la seguridad y la salud delos trabajadores, se ha de aplicar igualmente a los problemas de estrés ligado al trabajo que deben ser abordados dentro de la evaluación riesgos laborales, mediante la definición de una política sobre el estrés y sus correspondientes medidas de prevención. Estas medidas pueden incluir, por ejemplo: • Medidas de gestión y comunicación. • Formación tanto de la dirección como de los trabajadores...