El Estudio De Casos Como Metodología De Investigación Y Su Importancia En La Dirección Y Administración De Empresas Edgar Castro Monge

Escuela Ciencias de la Administración
Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica
edcastro@uned.ac.cr

RESUMEN
Son diversos los estudios realizados por diferentes
autores que han señalado la gran importancia
que tiene la investigación basada en estudios de
casos en la Administración y Dirección de Empresas, ya que esta herramienta es una de las más
utilizadas en la metodología deinvestigación
cualitativa. El ensayo trata de dar las bases para
justificar la importancia y el uso de esta metodología de investigación, y pretende a la vez realizar
una comparación entre el estudio de casos (investigación cualitativa) y la investigación cuantitativa tratando de refutar algunos prejuicios y
cuestionamientos que varios autores realizan al
estudio de casos. Asimismo, se pretende darlas
bases teóricas para desarrollar eficientemente un
estudio de casos.
PALABRAS CLAVES: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA, ESTUDIO DE CASOS, ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
ABSTRACT
Studies by different authors have shown the importance of research based on case studies for
Business Administration and Management. This
is because this tool is commonly used as part of
qualitative researchmethodologies. To provide
the basis to justify the importance and use of this
research methodology is intended, as well as a
comparison of case studies (qualitative research) and quantitative research. Some prejudices

and questioning made by some authors regarding case
studies are refuted. Furthermore, the theoretical bases to
efficiently conduct a case study are outlined.
KEYWORDS: QUALITATIVERESEARCH, CASE STUDIES,
BUSINESS ADMINISTRATION.

INTRODUCCIÓN
El estudio de casos, se ha convertido en un método de investigación importante en la Administración de empresas, aún cuando los investigadores
de corte cuantitativo lo cuestionan alegando que
sus conclusiones no son generalizables estadísticamente; sin embargo, la investigación cualitativa, específicamente con el estudio de casos, norepresenta a una muestra de una población o universo, son casos específicos los que se estudian
buscando con esta metodología de investigación
una generalización analítica y no estadística ampliando y generalizando teorías.
El uso del estudio de casos ofrece importantes resultados e información que no puede ser encontrada por medio de los métodos cuantitativos y
que es muy valiosa para la tomade decisiones en
las empresas. Son frecuentes las investigaciones
que utilizan esta metodología que dan como resultado publicaciones en revistas de gran difusión
y calidad en el área de la Dirección y Administración de empresas.

Revista NacioNal de admiNistRaciÓN, 1 (2): 31-54 Julio-Diciembre, 2010

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Revista Nacional de Administración

Con el estudio de casos se pretendeencontrar
nuevas evidencias o situaciones de un fenómeno, la diferencia de lo que se está estudiando
con su universo, la formulación de nuevas teoría
de la realidad social, lo que se busca es encontrar las respuestas a preguntas en un escenario y
momento dado, de ahí que no son formulaciones de verdades universales.
El estudio de casos como metodología de investigación, no debe ser confundidocon el análisis
o estudio de casos como herramienta pedagógica, que busca analizar una realidad o un aspecto
en concreto y fomentar la discusión y el debate.
Se pretende en este ensayo, dejar claro que aun
cuando los métodos cuantitativos y cualitativos
pueden tener diferentes objetivos, uno no neutraliza al otro y que en el presente se ha dado
una tendencia a la fusión y el uso de ambosmétodos, ya que utilizan varias fases metodológicas
similares.
De esta manera, se trata de lograr con las reflexiones planteadas, la importancia que tiene el estudio de casos en la actualidad, dando a conocer
los aspectos relevantes y necesarios para poder
realizar una investigación de este tipo correctamente y no dejar ningún aspecto importante de
lado que le brinde a la investigación la...