El Exito De Una Buena Comunicacion
Páginas: 15 (3661 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2012
El éxito de una buena comunicación
INDICE
Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Habilidades del comportamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 1. Comunicación visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 2. Postura y movimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .7 3. Gestión y expresión de la cara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 4. El vestir y el aspecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 5. Voz y variedad vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 6. Lenguaje, pausas y muletillas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .17 7. Atraer la atención del que escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 8. Uso del humor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 9. Ser uno mismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Repaso de lo aprendido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
El éxito de una buena comunicación
PRESENTACIÓN
En la edición anterior se expuso acerca de la comunicación y algunas de sus aplicaciones, hoy trataremos de conocer algunas técnicas o habilidades que nos permitirán pulir nuestros errores más comunes en la comunicación. Aunque para muchos denosotros la comunicación interpersonal nos parece una actividad común y sencilla por la que no deberíamos preocuparnos, lo cierto es que para sacar partido de este arte y obtener grandes beneficios, necesitamos ser más cuidadosos en lo que comunicamos y la forma de hacerlo. Esperamos que el complemento de la pasada y la presente publicación logren convertirse en un manual de ayuda para lascomunicaciones en su vida diaria.
Dirección de Mercadeo Corporativo y Relaciones Públicas.
2
El éxito de una buena comunicación
HABILIDADES DEL COMPORTAMIENTO
Según Bert Decker autor del libro “El arte de la Comunicación” existen nueve habilidades del comportamiento que son la clave fundamental de la comunicación interpersonal. A continuación exponemos en detalle cada una de estashabilidades, procurando rescatar las características más relevantes de cada una de ellas con el objetivo de convertir este documento en un manual de consulta diaria para el apoyo de sus comunicaciones.
1. Comunicación visual
…mirar a otra persona con sinceridad y sin titubear.
Mejoremos la comunicación visual
Una buena comunicación visual significa más que una mirada casual, se considera lahabilidad más importante en las herramientas de impacto personal.
Intimida, intimidación e implicación
La intimidad y la intimidación significan mirar una persona por un largo período (10 segundos a un minuto o más). Pero más del 90% de nuestras comunicaciones personales requieren de implicación, o sea involucramiento de las partes.
3
El éxito de una buena comunicación
Cinco segundos paramayor efectividad
Cuando hablamos con otra persona estando emocionados, entusiasmados y confiados por lo general la miramos durante cinco o diez segundos antes de voltear la vista. Esto es lo natural de la comunicación entre dos personas, también se recomienda en cualquier situación, ya sea hablando con una persona o con mil. Las personas que escuchan se sienten cómodas con el hábito de los cincosegundos, así que es lógico que usted cumpla esas expectativas.
Cuídese de disparar la vista
Muchas veces cuando nos sentimos presionados miramos hacia cualquier lugar menos a la persona que nos escucha. Nuestra mirada tiende a dispararse hacia todos lados como conejos asustados lo cual demuestra un nerviosismo que afecta nuestra credibilidad, también hace que el que escucha se sienta...
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Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Habilidades del comportamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 1. Comunicación visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 2. Postura y movimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .7 3. Gestión y expresión de la cara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 4. El vestir y el aspecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 5. Voz y variedad vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 6. Lenguaje, pausas y muletillas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .17 7. Atraer la atención del que escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 8. Uso del humor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 9. Ser uno mismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Repaso de lo aprendido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
El éxito de una buena comunicación
PRESENTACIÓN
En la edición anterior se expuso acerca de la comunicación y algunas de sus aplicaciones, hoy trataremos de conocer algunas técnicas o habilidades que nos permitirán pulir nuestros errores más comunes en la comunicación. Aunque para muchos denosotros la comunicación interpersonal nos parece una actividad común y sencilla por la que no deberíamos preocuparnos, lo cierto es que para sacar partido de este arte y obtener grandes beneficios, necesitamos ser más cuidadosos en lo que comunicamos y la forma de hacerlo. Esperamos que el complemento de la pasada y la presente publicación logren convertirse en un manual de ayuda para lascomunicaciones en su vida diaria.
Dirección de Mercadeo Corporativo y Relaciones Públicas.
2
El éxito de una buena comunicación
HABILIDADES DEL COMPORTAMIENTO
Según Bert Decker autor del libro “El arte de la Comunicación” existen nueve habilidades del comportamiento que son la clave fundamental de la comunicación interpersonal. A continuación exponemos en detalle cada una de estashabilidades, procurando rescatar las características más relevantes de cada una de ellas con el objetivo de convertir este documento en un manual de consulta diaria para el apoyo de sus comunicaciones.
1. Comunicación visual
…mirar a otra persona con sinceridad y sin titubear.
Mejoremos la comunicación visual
Una buena comunicación visual significa más que una mirada casual, se considera lahabilidad más importante en las herramientas de impacto personal.
Intimida, intimidación e implicación
La intimidad y la intimidación significan mirar una persona por un largo período (10 segundos a un minuto o más). Pero más del 90% de nuestras comunicaciones personales requieren de implicación, o sea involucramiento de las partes.
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El éxito de una buena comunicación
Cinco segundos paramayor efectividad
Cuando hablamos con otra persona estando emocionados, entusiasmados y confiados por lo general la miramos durante cinco o diez segundos antes de voltear la vista. Esto es lo natural de la comunicación entre dos personas, también se recomienda en cualquier situación, ya sea hablando con una persona o con mil. Las personas que escuchan se sienten cómodas con el hábito de los cincosegundos, así que es lógico que usted cumpla esas expectativas.
Cuídese de disparar la vista
Muchas veces cuando nos sentimos presionados miramos hacia cualquier lugar menos a la persona que nos escucha. Nuestra mirada tiende a dispararse hacia todos lados como conejos asustados lo cual demuestra un nerviosismo que afecta nuestra credibilidad, también hace que el que escucha se sienta...
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