El Fabricante De Helados
La historia de Peter Delvecchio, director de una fabrica de helados, le abrira los ojosante esta cuestion. El fabricante de helados nos muestra que debemos hacer para que la calidad sea el atributo esencial de nuestra labor, y como lograr que todo nuestro equipo comparta esemismo objetivo.
Sus enseñanzas parten de tres principios cruciales:
Escuchar a nuestros clientes: ellos son quienes definen la calidad de un producto, no nosotros.
Reinventar constantementenuestros metodos: todo puede mejorarse.
Optimizar: debemos buscar siempre la perfeccion, hasta el ultimo detalle.
El fabricante de helados pone a nuestro alcance una valiosa leccion: la calidades mucho mas que un simple eslogan, y todo esfuerzo por alcanzarla tiene siempre su recompensa, no basta con preguntarse por que las cosas son como son: fijemos nuestra atencion en comodeberian ser y pensemos ""¿por que no?""."
Autor: Subir Chowdhury
Género: Economía y Administración
ISBN: 849662711
Editorial: Urano (Empresa Activa)
El fabricante de helados pone anuestro alcance una valiosa leccion: la calidad es mucho mas que un simple eslogan, y todo esfuerzo por alcanzarla tiene siempre su recompensa, no basta con preguntarse por que las cosas son como son:fijemos nuestra atencion en como deberian ser y pensemos ""¿por que no?""."
Autor: Subir Chowdhury
Género: Economía y Administración
ISBN: 849662711
Editorial: Urano (Empresa Activa)
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