El facilitador

EL FACILITADOR

Fernando Gómez Romero

Introducción

El método de la facilitación surgió hace 25 años en la República Federal Alemana, en una época en que los movimientos sociales y la agitación estudiantil despertaban a la sociedad, del estado de letargo en el que habían vivido. En muchas áreas – en las universidades, las empresas, la Iglesia y la Comunidad las relaciones existentes ya noeran aceptadas como antes. En todas partes se hicieron escuchar las exigencias para una mayor participación en la toma de decisiones, para orientarse más a los deseos y necesidades de los afectados.

Sin embargo, la intensidad de las exigencias no debe confundirse con la falta de métodos para lograr una mayor participación. Tanto en encuentros informativos, en reuniones de personal, en círculosde discusión como en juntas directivas, se llegó al reconocimiento de que hacían falta formas que permitieran el surgimiento de una nueva conciencia.

El porqué los viejos métodos ya no funcionaban, era fácil de comprender, pero difícil de cambiar. Las estructuras de comunicación convencionales, partían de la idea de que era necesaria la presencia de un guía (maestro, guía de discusión, etc.),que sabía dónde se debía ir. Pero justamente esto contradecía el deseo de mayor participación e intervención individual manifestada. Pero estas experiencias no se limitaban sólo a los movimientos políticos. Los años sesenta trajeron consigo una nueva comprensión sobre la posibilidad de planificar procesos sociales. Consultores de empresas y equipos de planificación surgieron por todas partes,hicieron grandes investigaciones y escribieron dictámenes voluminosos que desaparecieron en el cajón del despacho del empleador y todo quedó como antes.

“Todo como antes” no del todo, ya que entre los afectados empezó a crecer el descontento: ¿Debería de haberse empleado tanto tiempo y esfuerzo en investigaciones y análisis, despertar expectativas y crear compromisos, para que después no pasaranada?

La razón para que no sucediera nada, no era siempre producto de la mala intención o del miedo a los cambios. Más bien se carecía de métodos que pudieran identificar adecuadamente las necesidades y deseos de los afectados, así como métodos que incluyeran la participación de éstos en la transformación de los mismos.

Divulgación del método de facilitación

El equipo “Quickborner” eraentonces una de las empresas consultoras que había tenido esas experiencias. Uno de sus fundadores, Eberhard Schnelle (ahora Metaplan), tuvo la idea de preparar a las personas que tomaban decisiones para su nueva tarea. De esa forma, surgió el “entrenamiento para los que deciden”, como paso previo al método de facilitación. Este entrenamiento consistía en reuniones entre los que tomaban decisiones (ensu mayoría jerarcas) y entre los afectados, con el fin de que, conjuntamente, encontraran soluciones creativas.

En ese tiempo, conocimos a Eberhard Schelle. Juntos, logramos unir sus experiencias en el campo de la economía y la administración, con nuestras experiencias en la universidad y la política. Después, vinieron algunos años de creatividad intensiva, durante los cuales experimentamos conmétodos, ganamos experiencias (buenas y malas) y en los que, lentamente, llegó a cristalizarse lo que ahora llamamos “Método de Facilitación”: una mezcla de técnicas de planificación, de dinámicas de grupo y dirección de discusiones, de psicología social, sociología, administración y organización de empresas; todo ello, basado en procesos sociales y psíquicos que se apoyan en los conocimientos yexperiencias de la psicología humanista.

Posteriormente, las técnicas poco a poco pasaron a un segundo plano, convirtiéndose la actitud del facilitador ante las personas, en el eje del método de facilitación. A diferencia del maestro, entrenador o jefe, el facilitador cumple, en cierta forma, la función de un partero: él ayuda al grupo a entenderse a sí mismo, a formular sus objetivos y...