El factor fred resumen

Páginas: 9 (2071 palabras) Publicado: 21 de julio de 2013
El factor Fred
Lecciones para el trabajo y la vida

1. La filosofía de vida de un Fred

4. La importancia de reinventarse con frecuencia

2. Conviértase en un Fred

6. ¿Qué ha sido de Fred?

3. No dejar nunca de crear valor para los demás

Haz de cada día una obra maestra.
JOSHUA WOODEN, padre de John Wooden

PRINCIPIO 2:
EL ÉXITO SE BASA EN LAS RELACIONES

La filosofía devida de un Fred

Las personas indiferentes prestan un servicio impersonal. El
servicio se vuelve personalizado cuando existe una relación
entre el proveedor y el cliente.
La calidad de la relación determina la calidad del producto o
del servicio. Por eso

Hagas lo que hagas, hazlo bien
ABRAHAM LINCOLN
PRINCIPIO 1:
TODOS, SIN EXCEPCIÓN, MARCAMOS UNA DIFERENCIA
Un empleador mediocre no sólopuede obstaculizar un
desempeño excepcional, sino que puede hacer caso omiso
de éste y no propiciarlo. O un empleador excelente puede
capacitar a sus empleados para que su desempeño sea
excepcional, y luego recompensarlos. Pero, ante todo, el
empleado es el único que puede decidir hacer su trabajo
de una manera extraordinaria, sean cuales sean las
circunstancias.
Nadie puede impedirleelegir ser excepcional. Al fin y al cabo,
lo único que cuenta es la diferencia que usted marque.
No existen trabajos, insignificantes, sino personas que se
sienten insignificantes realizando su trabajo.
Mientras que la posición nunca determina el desempeño
definitivamente determina la posición en la vida.
Sobresalir conlleva dificultades frente a quienes se contentan
con formar parte delmontón. Soportar la crítica de quienes
se sienten amenazados por nuestros logros no depende del
título, sino de la actitud. Cuanto más valioso sea usted para
la gente, es decir, cuanto más valor genere en su trabajo o en
sus interacciones más exitoso será.

El factor Fred. Lecciones para el trabajo y la vida • Mark Sanborn

• Los líderes tienen éxito cuando reconocen que sus
empleados sonhumanos
• La tecnología tiene éxito cuando reconoce que los usuarios
son humanos

PRINCIPIO 3:
DEBEMOS CREAR VALOR CONTINUAMENTE
PARA LOS DEMÁS SIN QUE CUESTE UN CENTAVO
¿Suele quejarse usted de que no tiene suficiente dinero? ¿O
la capacitación necesaria? ¿O las oportunidades adecuadas?
En otras palabras, ¿considera que carece de los recursos
necesarios para desempeñarse a un nivel más alto?El objetivo no es gastar más que sus competidores, sino
pensar mejor que ellos.
Con suficiente dinero, cualquiera puede salir de apuros. El
reto está en pensar mejor que la competencia, no en gastar
más que la competencia.
Aunque la mediocridad no impide aspirar a un ascenso ni
hace bajar el precio de las acciones en la Bolsa, sí afecta la
calidad del desempeño y la satisfacción que sederiva de él.

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PRINCIPIO 4:
TODOS TENEMOS LA CAPACIDAD
DE REINVENTARNOS CON REGULARIDAD
Pienso que independientemente del trabajo que tengamos,
de la posición que ocupemos en la empresa y del sitio
donde vivamos, cada día representa un nuevo comienzo.
En nuestras manos está decidir lo que queremos hacer de
nuestro trabajo y de nuestra vida.

Todos marcamos unadiferencia
TODOS MARCAMOS DIARIAMENTE
ALGUNA DIFERENCIA
La realidad es que no hay un solo ser humano que no marque
alguna diferencia todos los días. Sin embargo, el fondo del
asunto es saber qué clase de diferencia estamos marcando.

Uno no hace lo correcto sólo porque tiene que hacerlo, sino
porque es lo correcto que hacer. Servir no es una obligación,
sino una oportunidad. Ayudar produce mássatisfacción que
recibir ayuda.

Marcar la diferencia significa influir en otra persona, en
un grupo o en una situación. Es prácticamente imposible
permanecer neutral en el transcurso del día. Prestar
atención y escuchar a los demás, tratarlos con el respeto
que merecen y servirles con amabilidad hace una diferencia
positiva.

“Debemos hacer siempre las cosas de la mejor manera
porque...
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