El fenómeno Xerox

Universidad Nacional de la Patagonia Austral
Unidad Académica Río Turbio

Administración I

Trabajo Práctico n°3: “El fenómeno Xerox”

1) El éxito inicial del Xerox se debió a que se arriesgóa adentrarse al mercado de las fotocopiadoras, a pesar de haber sido rechazadas anteriormente por otras empresas, y tuvo también el acompañamiento de una gran fuerza de ventas. A pasos agigantados seconvirtieron en la empresa dominante de esta industria, pero a su vez la competencia era cada vez mas grande, especialmente por parte de los japoneses, unos de los principales en copiar aquellasgrandes fuerzas de ventas de Xerox. Entraban al mercado copiadoras pequeñas y más económicas, contra las que Xerox cayó gravemente hasta casi llegar a la quiebra. Por esta razón la empresa tuvo que buscarlas estrategias mas acordes para recuperar el lugar prestigioso que tuvo alguna vez. Se desarrollaron dos estrategias básicas, consistentes en reenfocar la empresa en la producción de fotocopiadoras,y rediseñar la empresa para que pueda ubicarse e instalarse en este nuevo mundo de productos digitales. Tambien tuvo que arriesgarse a hacer sociedades estratégicas con otras empresas, y a dividirseen unidades de negocio que centren su atención en el consumidor final.
2) Los factores ambientales externos forzaron a Xerox a adoptar estas nuevas formas de trabajo para poder recuperar su lugar enla industria y mantenerlo. Por ejemplo, que la competencia japonesa haya lanzado máquinas mas pequeñas y económicas, forzó a Xerox a reinventarse para no perder su lugar en el mercado. Tambien laformación de sociedades para dar saltos tecnológicos fue un gran cambio en la forma de trabajar aislada de la empresa.
3y5) Trabajar de forma departamentalizada por funciones fue, quizás, en laantigua Xerox una manera conveniente de trabajo, cada sector sólo se enfocaba en su tarea sin tener en cuenta el consumidor final (a excepción del departamento de ventas), pero en la actualidad la...