El flujo de la comunicación

Comunicación organizacional – Semana 3 El FLUJO DE LA COMUNICACIÓN: ASCENDENTE Y DESCENDENTE

 El arte de la escucha efectiva es esencial para una comunicación clara, y una comunicación clara esnecesaria para la gestión de éxito. James Cash Penny Luego de revisar las dos primeras unidades de nuestro módulo, vamos ahora a revisar que son los flujos de información. Cuando nos referimos a ellostenemos en cuenta los procesos de comunicación que se llevan a cabo al dentro de la organización con base en la estructura formal (organigrama). Estos flujos pueden ser de la siguiente manera: a.Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar y controlar. b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje, evaluar,informar y sugerir. Miremos con mayor detenimiento cada una de ellas. La comunicación descendente se refiere a la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a uno que se encuentra másbajo. Por ejemplo se da en el caso de un supervisor de planta que se comunica con un obrero que se encuentra a su cargo. Este tipo de comunicación es utilizada por los gerentes y líderes con el fin deasignar metas, informar a los empleados, brindar datos o información, indicar los problemas que se estén presentando, proporcionar retroalimentación sobre el desempeño, dar indicaciones, entre otros.Pero este tipo de comunicación descendente, no siempre es oral ni cara a cara. Cuando la administración de una organización envía una carta a sus empleados, comunicando una nueva política para informarpermisos por enfermedad, está empleando una comunicación descendente.

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La comunicación descendente debe intentar informar a todos aquellos que conforman la organización acerca de aspectos delnormal y deseado desarrollo del funcionamiento de la misma (estructura, procedimientos, actividades, situación económica y financiera, posicionamiento en el mercado). También debe informar de temas...