EL FUTURO DE LA COMPETENCIA




EL FUTURO DE LAS COMPETENCIAS



CAPITULO 1
LA CO-CREACIÓN
Prahalad dice que la visión de negocio, tradicionalmente orientada a productos, está cambiando hacia una basada en una experiencia, ya que los consumidores están dispuestos a pagar más por la posibilidad de poder decidir sobre el producto y crear su propia experiencia. Por eso, el nuevo juego va a ser la co-creación de una experienciapersonalizada en la que interactúan tanto la empresa como el consumidor para dar al producto un valor real.
Para ello es necesario construir nuevas habilidades en la estructura social de la organización, como valores, habilidades, actitudes, fortalezas, capacitaciones y evaluaciones.
El nuevo objetivo para las organizaciones pasa a ser generar en la gente la capacidad de consumir. Hay queconseguir crear un producto que sea accesible a todos y un sistema de distribución que permita que llegue a todos los consumidores. Para ello, la innovación es un factor esencial, que está en la base de la pirámide que Prahalad propone.
EL PAEL CAMBIANTE DEL CONSUMIDOR
1. Acceso a la información
Al poder acceder a la información, los consumidores pueden tomar decisiones mas informadas.

2. Visiónglobal
Los consumidores también pueden acceder a información de empresas productos tecnologías, resultados, premios y acciones y reacciones de consumidores de todo el mundo.
3. Conectividad
Los seres humanos tienen un deseo natural de agruparse ,ahora con la tecnología se reúnen ya no de manera presencial sino virtual ,la cual comparten ideas y sentimientos sin tener en cuenta las berreras geográficas,y están revolucionando mercados .
4. Experimentación
Los consumidores actuales pueden utilizar internet para experimentar y desarrollar productos, especialmente digitales.
5. Activismo
A medida que la gente sabe más, pueden discriminar mejor a la hora de tomar decisiones y a medida que se relación, interactúa y se comunica con los demás.

CAPITULO 2
LOS FUNDAMENTOS DE LA CO-CREACION DE VALOR
Lospilares de la co-creación de valor
1. Dialogo
Dialogar es algo más que escuchar a los clientes, implica llegar a un entendimiento empático con los consumidores experimentan y reconocer el contexto de experiencias emocionales, sociales y culturales. El dialogo crea y mantiene una comunidad leal.
El dialogo que implica la co-creación de valor tiene varias características específicas:
Se concentraen temas que interesan tanto al consumidor como a la empresa
Requiere un foro en el cual pueda tener lugar al dialogo
Además requiere unas reglas de compromiso (explícito o implícito) para que pueda producir una interacción ordenada, productiva.
2. Acceso
El objetivo tradicional de la empresa y de su cadena de valor era crear y trasferir la propiedad de los productos a los consumidores. Cada vezmás, el objetivo de los consumidores es acceder a experiencias deseables, no necesariamente a la propiedad del producto.
3. Evaluación de riesgos
Aquí el riesgo se refiere a la probabilidad de perjudicar al consumidor. Tradicionalmente los directivos han asumido que las empresas pueden evaluar y gestionar mejor el riesgo que los consumidores. Por otra parte, los comerciantes, a la hora de comunicarsecon los consumidores, se han centrado casi exclusivamente en conseguir los beneficios, ignorando ampliamente los riesgos.
4. Trasparencia
Antes la empresa se beneficiaba de la asimetría de información que existía entre el consumidor y la empresa. Pero ahora esa simetría se ha ido perdiendo, ya medida que la información sobre productos, tecnologías y sistemas empresariales ve siendo másaccesibles, cada vez es conveniente crear nuevos niveles de trasparencia.



CAPITULO 3
LA EXPERIENCIA DE LA CO-CREACIÓN DE VALOR
Como hemos visto, muchas empresas han empezado a experimentar con la co-creación de valor . De todos modos, muchos directivos siguen mostrándose reacios a abandonar las prácticas y herramientas familiares (Zona de confort). El resulto es una tensión emergente entre el...