el futuro de la publicidad y el comercio en las redes sociales

El futuro de la publicidad y el comercio en las redes sociales.

Las redes sociales hoy en día han marcado la diferencia ya que la población que las utilizas o el porcentaje que las visita es grande esto lleva a las empresas a buscar afiliación en las redes ya que estas son las herramientas más actuales y rápidas para llegar al consumidor y así poder mostrar los productos que tienen a sudisposición.

Los usuarios de estas redes sociales tienen la facilidad de conocer los productos, sus beneficios y costos, además de la facilidad de adquirir de manera más rápida los mismos. Empresas y clientes pueden interactuar a través de estas redes y así poder conocer la necesidad del usuario su gusto y la receptividad y aceptación de este.

Un ejemplo de esto es la kétchup la cual subió unvideo a su cuenta en el faceboock titulada ármala con Heinz poniendo a su fanático a pensar cuanto tiempo dura en salir la salsa de la botella, de esta manera los usuarios pueden opinar acerca del producto y conocer al mismo de esta forma la empresa podrá tener de una manera más específica y detallada la información de su cuenta.

Son muchas las redes sociales con las que contamos faceboock,twitter, my space, blogs, entre muchos otros, pero todas con el mismo fin captar la atención de los usuarios y ser el medio de afiliación en la publicidad y el comercio a nivel mundial.

Por otra parte estas redes sociales cuentan con una clasificación; estas se clasifican en comprados, pagados y ganados.












El futuro, o ya el presente, de Internet y de las empresas que quieranposicionarse en la red pasa por la gestión de las opinones y valoraciones de sus productos, servicios o de la propia marca en la red. Recientemente he leído diferentes noticias y tweets que hablan de que cada vez son más las empresas que se rinden y tienden a la creación de las tiendas online. Plantillas, diseños y plataformas hacen más accesibles y posibilitan la opción de crear estas plataformasde ventas.

No obstante y evitando desviarme del tema, el futuro de estos portales y de cualquier página corporativa que presente y oferte productos, ya sea una página oficial como una página externa de recopilación de servicios, pasa por la gestión de las valoraciones de los usuarios. Prueba de ello y pioneros de esta tendencia la encontramos con éxito en el portal de reservas Booking quedesde hace ya varios años funciona y se ha posicionado como un referente de las reervas online a nivel mundial.

Los usuario ya están familiarizados en mayor o menor medida a la hora de buscar información, consultar portales, y navegar por Internet. Conocen las redes sociales y ya empieza a crecer el número de compra/ventas online. No obstante las tendencias digitales pasan por la búsqueda deopiniones. Hoy en día es muy habitual buscar información en Internet antes de comprar un producto, viajar a un destino, alojarse en un hotel, decidirse entre una marca u otra, comparar debilidades y fortalezas y en definitiva esas comparaciones y esas valoraciones de usuarios objetivos que ya han probado

Dentro de las tareas de un buen Social Media está la de monitorizar, canalizar y gestionar esasopiniones. En caso de ser favorables se deben destacar y recopilar, pero en caso de ser más críticas se debe hacer llegar una respuesta directa. Las opiniones siempre son constructivas, o al menos así debemos entenderlas para canalizarlas y transformarlas en una fortaleza. Si algo tiene bueno Internet y la comunicación 2.0 es esa posibilidad que nos ofrece de mejorar y perfeccionar aquellos puntosdonde nuestros clientes requieren más atención. También es cierto que generalmente son más prolíficas las valoraciones negativas que las positivas ya que los usuarios desencantados están más motivados a la hora de escribir contra la marca que aquellos usuarios contentos.

Ahora surge la duda de cómo abordar el tema de las opiniones. ¿cómo conseguir que nuestros clientes nos muestren sus...