el futuro
El concepto de gestión del conocimiento no tiene definición única, sino que ha sido explicado de diversas formas:
La gestión del conocimiento es el área dedicada a la direcciónde las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización (Brooking, 1996).2
La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas yoperativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual, y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento, así como su creación,captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar, todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva delcapital intelectual (Wiig, 1997).3
La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto demejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu & Sieber 1999).4
La gestión del conocimiento es la función que planifica,coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno, con el fin de crear unas competencias esenciales (Bueno, 1999).5
Elconocimiento reside en el complejo sistema de procesos que da como resultado, la materialización de los bienes o servicios (Cordero Borjas & García Fernández, 2008).6 Según Múnera y Franco (2002) citado por(García Fernández & Cordero Borjas, 2008), existen dos soportes básicos del conocimiento:
Los recursos humanos que intervienen en los procesos de producción o de soporte organizacional (formación,capacidades, cualidades personales, entre otras).
La información manejada en dichos procesos, que capacita a estas personas a incrementar su formación o habilidades para el desarrollo de sus tareas.
De...
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