El Gerente Frente A Nuevas Tecnologias Administrativa
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 23 de marzo de 2015
La naturaleza humana de la calidad
1- Sus clientes son todas las personas que reciben el beneficio de su trabajo.
2- El concepto de cliente no esta limitado alusuario final de los servicios que brinda su organizacion.
3- Identifique quienes son sus clientes.
4- La calidad de su trabajo afectan a sus clientes, para bien o para mal.
5- Los clienteshacen una clara eleccion, lo buscaran o lo evitaran de acuerdo a la calidad de su trabajo.
6- La persona que mas se beneficia por su trabajo excelente o de su servicio de alta calidad, esusted mismo.
Ciclo del Deming
El nombre del Ciclo PDCA (o PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido comoCiclo de mejora continua o Círculo de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemática paralograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia, solución de problemas, previsión yeliminación de riesgos potenciales…). El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, deforma que las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicación de esta metodología está enfocada principalmente para para ser usada en empresas yorganizaciones.
1- Planear: decider el proposito del equipo de trabajo. Determinar los cambios deseables. Que datos hay disponibles. Planear el uso de informacion obtenida.
2- Hacer:llevar a cabo (a pequena escala) el cambio predeterminado.
3- Evaluar: observar los efectos del cambio.
4- Accionar: estudiar los resultados- que aprendimos? Que podemos predecir?
La naturaleza humana de la calidad
1- Sus clientes son todas las personas que reciben el beneficio de su trabajo.
2- El concepto de cliente no esta limitado alusuario final de los servicios que brinda su organizacion.
3- Identifique quienes son sus clientes.
4- La calidad de su trabajo afectan a sus clientes, para bien o para mal.
5- Los clienteshacen una clara eleccion, lo buscaran o lo evitaran de acuerdo a la calidad de su trabajo.
6- La persona que mas se beneficia por su trabajo excelente o de su servicio de alta calidad, esusted mismo.
Ciclo del Deming
El nombre del Ciclo PDCA (o PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido comoCiclo de mejora continua o Círculo de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemática paralograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia, solución de problemas, previsión yeliminación de riesgos potenciales…). El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, deforma que las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicación de esta metodología está enfocada principalmente para para ser usada en empresas yorganizaciones.
1- Planear: decider el proposito del equipo de trabajo. Determinar los cambios deseables. Que datos hay disponibles. Planear el uso de informacion obtenida.
2- Hacer:llevar a cabo (a pequena escala) el cambio predeterminado.
3- Evaluar: observar los efectos del cambio.
4- Accionar: estudiar los resultados- que aprendimos? Que podemos predecir?
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