El Gerente Maltratado

El gerente maltratado Un recuento de las experiencias frustrantes y la total ingratitud de superiores y accionistas hacia el gerente que les sacó la empresa adelante. Sección a desarrollar: 1. De la estrategia, planeación y otros demonios. De acuerdo con mi experiencia, en Colombia, la capacidad estratégica de los jefes, es como la habilidad de ser buen polvo. Todos creen ser una maravilla decatre pero la triste verdad es que prácticamente nadie lo es: par bombazos y a dormir. Similarmente cualquiera de los jefesque uno desgraciadamente pueda tener, es un estratega experto, al punto de que cuando se le pregunta acerca del tema, entrecierra los ojos, pone las dos manos abiertas a la altura del pecho y las gira como brillando una bola de cristal imaginaria, mientras hace cara arrogante ydice “….a mí lo que me gusta es la estrategiaaa”. Sobra decir que las más de las veces son tan malos estrategas como polvos. Porque razón se presenta tan frecuentemente este comportamiento un pelín ofensivo? Pues simple, el jefe ordinario, piensa que la estrategia es un concepto abstracto, que consiste en hablar cháchara, sabroso, echándose flores y haciendo las cuentas de la lechera sobre lamaravilla de tal, o cual proyecto, que la empresa debería emprender, al que más allá de verlo como un buen negocito, no le ha hecho mayor análisis. Mientras tanto el yesman, chupamedias, que usualmente le ronda cual perro faldero, lo azota a lengüetazos buscando algún tipo de favoritismo. Lo más triste es que generalmente es un buen negocito, no para la empresa, sino para el jefe del gerentemaltratado. Así que estrategia para este tipo de individuos significa inflar el ego con nada de trabajo y algo de CVY. De tal manera que no sorprende la actitud efusiva del Jefe cuando derrama sabiduría estratégica. La realidad es muy diferente, el pensamiento estratégico y su aplicación a la operación de una empresa, es algo serio que requiere grandes cantidades de trabajo y análisis de información, con elobjetivo de tener claro a donde se quiere llegar, como se debe llegar y de qué manera utilizar de eficientemente los recursos necesarios para llegar hasta allá. La concepción e implementación de cualquier proyecto dentro de la empresa debe considerar cuál es su papel dentro del esquema general de la empresa, y porqué, al no ejecutar tal proyecto se dejaría un vacío dentro de la estrategiaempresarial. La analogía que más me gusta es la de la pared. El objetivo final que tenemos es el de construir una pared. Para hacerlo necesitamos ladrillos. La ubicación de cada ladrillo dentro de la pared es muy importante, y unos ladrillos tienen que sostener a los otros, o de lo contrario nuestro muro se

cae. Se ve sencillo, pero cuando aplicamos la metáfora al mundo laboral, hay miles de ejemplosde comportamientos absurdos. Me viene a la cabeza el caso de un gran amigo, llamémosle El Pepe, que emprendió una aventura empresarial con muy buenos prospectos. Se trataba de un servicio montado sobre una plataforma de telecomunicaciones, que había tenido gran éxito en Europa y comenzaba a tenerlo en EE.UU. El Pepe, tipo inteligente y gran vendedor logró conseguir la representación paraSuramérica. Armó oficina en Colombia y pasaron dos años sin ningún tipo de resultado. Dos años en los que el proyecto perdió credibilidad y se volvió prácticamente inviable en el país gracias a que los diferentes jugadores del mercado esperaron mucho tiempo sin ver resultados tangibles. El producto final fue un fuerte desprestigio para el Pepe y su proyecto. Pero el producto era bueno, El Pepe es dedicadoy tenaz, además se realizaron varias labores y proyectos puntuales con buenos resultados individuales, entonces qué diablos pasó. Todo lo que se hizo, con un costo de cientos de miles de euros, en nada aportó al resultado final. Hoy día, El Pepe se mira en el espejo y no es capaz de resolver la pregunta: ¿en dónde falló, si todo lo que hizo lo hizo bien? Puede que cada subproyecto se haya...