El Gerente Y La Palabra1

EL GERENTE Y LA PALABRA1

“El arte de saber escuchar
equivale casi a aquél del buen hablar”
POR: Caicedo Muñoz Silvia Cristina2
El presente documento en primer lugar sintetiza de manera esquemática el artículo “La
Dirección: una ética de la palabra”3 de Alain Chanlat y Renée Bédard, y en segundo lugar, le
complementa con el texto “Los fundamentos del pensamiento y las prácticasadministrativas: el
rombo y las cuatro dimensiones filosóficas”4 de la última autora.
En ese orden de ideas, el primer texto está organizado inicialmente así: a) el alcance de la
palabra; b) el uso de la lengua como sistema de signos en la creación de sentido: limitaciones u
posibilidades; y c) la utilización de la palabra en la construcción de sí y de los otros: limites y
posibilidades. Luego titula“los obstáculos del diálogo en el medio laboral” con subtemas sobre
ideología general, lengua administrativa, jergas especializadas y estructura burocrática, para
posteriormente señalar Las Condiciones Favorables al Diálogo con los valores, el grupo
informal y las prácticas de los líderes, y finalizar con las Cualidades Humanas y el capítulo
correspondiente a las conclusiones. Con el objetivo demostrar la importancia del uso de la
palabra en el ser humano y examinar las fuerzas implícitas en la gestión que favorecen o van en
detrimento de los intercambios verbales para caracterizar el cómo debe ser un dirigente.
Ahora bien, los autores parten de exponer que la gestión administrativa constituye un
paradigma sobre el Hacer del dirigente o ejecutivo que se expresa en los actos de tomardecisiones, planificar, coordinar, controlar y dirigir, evidenciado que el discurso de los dirigentes
supone una cotidianidad congruente con la mera descripción de rutinas y desplaza lo que desde
Fayol se ha señalado: “(…) a menudo debe dedicar una parte importante de su tiempo a
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Resumen presentado al profesor Diego Escobar en el Seminario Gerencia Pública. Febrero 25 de 2009.
Estudiantede Tercer semestre. Código 0803210. Maestría en Políticas Públicas y Gestión. Facultad de Ciencias de
la Administración. Universidad del Valle.

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3??Publicado??con??el??título??“La??Gestion????una??affaire??de??parole”??en??L´Individu??dans??L´organisation????Les??dimensions??oubliées??????Jean??Francois??Chan
alat?? Editor??????????????????Reescrito??bajo??el??título??“la??Direction????une??ethique??de??la??parole”??en??Les??deux??Bourque????Alain??Chanlat?? ??????????
????Traducido??del??francés??por??Rodrigo??Muñoz??G????administrador??de??negocios??de??EAFIT??y??Magíster??en??Administración??de??la??Escuela??de??Altos??Est
udios??Comerciales??de??Montreal????Canadá????4
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BÉDAR, Renée. Revista Ad-Minister. Universidad de EAFIT. Medellín No. 3.
BÉDAR, Renée. RevistaAd-Minister. Universidad de EAFIT. Medellín No. 3. Junio – Diciembre de 2003

arreglar problemas humanos” (pp.,1). De hecho, con los aportes teóricos de Henry Minztberg se
reitera la función de vinculación del dirigente a variedad de intercambios verbales con otros, por
ende, con las prácticas y procesos tanto en el entorno interno como externo de la organización.
Suponiendo que el esquemacomunicativo no solo es relevante en la gestión, sino determinante
en el estudio del pensamiento administrativo, dado que la teoría administrativa explica las
relaciones humanas desde la racionalidad económica, de la misma manera que la eficiencia en
la organización.
Es de anotar que los autores hacen un recorrido histórico de la adquisición de habilidades y de
las capacidades del ser humanode-construyendo la estructura del la esfera de lo tecnológico
que sustenta el pensamiento científico y narciso sobre la imagen del hombre, y concluyen que
el cuestionamiento a la superioridad del hombre se responde en el acceso al lenguaje, pues los
otros seres tiene capacidad y desarrollan habilidades para comunicarse, más no para consolidar
un lenguaje. Y es aquí donde los autores señalan una...