EL GERENTE Y LA TOMA DE DECISIONES TERCER CLASE

Administración
Octava edición

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Capítulo

6

Toma de decisiones:
la esencia del trabajo
del gerente

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6–1

GUÍA DE APRENDIZAJE
El proceso de toma de decisiones
• Defina qué son la decisión y el proceso de toma
de
decisiones.
• Describa las ocho etapas del proceso de toma
de
decisiones.
• Mencione cuáles sonlos retos que enfrentan los gerentes al
identificar problemas.
• Explique por qué son importantes los criterios de decisión en
el proceso de toma de decisiones.
• Describa cómo desarrollan, analizan y seleccionan
alternativas los gerentes.
• Explique qué pasa durante la implementación y la evaluación.

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6–2

GUÍA DE APRENDIZAJE
Losgerentes como responsables de la toma de
decisiones
• Explique por qué la toma de decisiones es sinónimo de
administrar.
• Analice los supuestos de la toma de decisiones racional.
• Describa los conceptos de racionalidad limitada, satisfactoriedad
e intensificación del compromiso.
• Explique qué es la intuición y cómo afecta la toma de decisiones.
• Compare las decisiones programadas y las noprogramadas
• Defina las tres formas de la toma de decisiones programadas.
• Compare la tres condiciones de la toma de decisiones.

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6–3

GUÍA DE APRENDIZAJE
Los gerentes como responsables de la toma de
decisiones (cont.)
• Explique los métodos de decisión maximax, maximin
minimax.

y

• Describa los cuatro estilos de la toma de decisiones.
•Mencione las 12 tendencias en la toma de decisiones
gerentes.

de los

• Explique cómo pueden tratar los gerentes con los efectos
negativos de los errores en las decisiones
y las
predisposiciones.
• Explique el modelo gerencial de toma de decisiones.

Toma de decisiones en el mundo de hoy
• Analice el entorno de la toma de decisiones en el mundo de hoy .

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6–4

GUÍA DE APRENDIZAJE
Toma de decisiones en el mundo de hoy (cont.)
• Explique cómo pueden tomar decisiones efectivas
los gerentes en el mundo de hoy.
• Enumere las seis características de un proceso de
toma de decisiones efectivo.
• Señale qué tan confiable es una organización.
• Describa los cinco hábitos de las organizaciones
confiables.

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6–5

GUÍA DE APRENDIZAJE
Qué es una organización?
• Explique las características de una organización.
• Mencione cómo esta cambiando el concepto de
organización.

Por qué estudiar administración?
• Explique la universalidad del concepto de
administración.
• Señale por qué la comprensión de la administración
es importante, incluso si no planea usted ser gerente.
• Describa losretos y beneficios de ser gerente.

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6–6

Toma de decisiones
• Decisión
 Elección entre dos o más alternativas.

• El proceso de toma de decisiones
 Identificar un problema, los criterios de decisión
y asignar peso a los criterios.
 Desarrollar y analizar alternativas y seleccionar
una que pueda resolver el problema.
 Implementar laalternativa seleccionada.
 Evaluar la efectividad de la decisión.
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6–7

Paso 1: Identificar un problema
• Problema
 Discrepancia entre la situación actual y la
situación deseada.

• Características de los problemas
 Un problema se convierte en un problema real
cuando un gerente toma conciencia de él.
 Existe presión para solucionar unproblema.
 El gerente debe tener autoridad, información
los recursos necesarios para solucionar un
problema.
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y

6–8

Paso 2: Identificar los criterios de decisión
• Los criterios de decisión son factores importantes
(relevantes) para resolver el problema
 Los costos en los que se incurrirá (inversión requerida)
 Los riesgos probables...