El grupo rey

Universidad Latina de Panamá
Centro de Post-Grados
Materia
Sistemas de Información Gerencial
Profesora
Geralis Garrido
Estudiantes
Bianca Guerra
Ana María Oses

Introducción

El nombre de los supermercados Rey proviene del apodo el REY, con el que se conocía a Don Antonio Tagarópulos, fundador de la cadena. 

Comenzó siendo una pequeña abarrotería en la activa ciudad atlántica deColón en 1911, hasta llegar a ser la cadena de supermercados líder de Panamá.
Supermercados REY ha ganado experiencia, destreza en el servicio y capacidad de maniobrar exitosamente en medio de los cambios.

En 1958, se inicia una rápida expansión con la apertura de nuevos locales en la provincia de Panamá, expansión que no se detiene. 

Hoy día contamos con 19 supermercados, estratégicamenteubicados. Tendrá un REY siempre cerca para que disfrutes de toda la calidad que usted se merece y una satisfacción plena.
Es por eso que consideramos que la instalación de un sistema moderno para realizar compras desde la comodidad de su hogar es una necesidad indiscutible para todos sus clientes.

I-La Organización

Grupo Rey (Supermercados El Rey)

1) Misión y Visión
Esta empresa tienecomo misión ofrecer siempre productos frescos y de la mejor calidad, pensando siempre en la comodidad de sus clientes. De esta manera pone a su disposición una amplia variedad de productos exclusivos, de la mejor calidad y a excelentes precios que representan un ahorro en la compra de sus clientes.

Es muy importante para ellos poder seguir creciendo como empresa y supermercado, aumentando sucantidad de ubicaciones. Esta ha sido y seguirá siendo unos de sus objetivos, pero aun más importante es satisfacer las necesidades de sus clientes brindándoles lo que buscan. Para ellos el cliente es primero.

2) Objetivos
* Cumplir con la responsabilidad social empresarial
* Fabricar productos que cumplan con las normas de calidad actuales.
* Ofrecer productos a precioscompetitivos en el mercado.
* Honestidad en el negocio hacia los clientes logrando una actitud de servicio que consiga la fidelidad y confianza de los clientes.
* Operar la empresa, respetando la calidad y dignidad humana, tanto de los empelado como de los clientes.
* Fomentar la participación de sus clientes en la plantación y diseño de las estrategias para lograr un alto grado desatisfacción.
* Diseñar estrategias para definir el buen manejo del negocio.

3) Estructura
La estructura que tiene la empresa actualmente es bastante completa y funcional. Cada área tiene una organización adecuada la cual les permite cumplir con sus funciones comunes.

Interacción entre departamento de Sistemas y otras áreas en la empresa

4) Cultura y Grado de Importancia SI/TI
Para elpersonal de la organización es ampliamente aceptado, el nivel de aceptación que existe en forma global con respecto a los SI existentes, propuestas de nuevos proyectos SI y de adquisición de nuevas tecnologías de información.
Por tales razones:
* El Supermercado Rey (El Grupo Rey) mantiene un programa constante de capacitación a través de seminarios y talleres enfatizando en los conceptosde frescura y servicio al cliente como estrategia clave para el éxito de la empresa.
* Para cumplir con los planes anuales de capacitación, Supermercados Rey cuenta con un Centro de Capacitación, ubicado en Calle 50.
* El centro cuenta con 5 salones equipados con el material y los equipos necesarios para brindar lo último en técnicas de capacitación a su personal, bajo la supervisión deldepartamento de Capacitación y amparado por la Vicepresidencia de Recursos Humanos.
* Grupo Rey está en constante renovación de sistemas tecnológicos porque su prioridad es mantener a sus clientes satisfechos.

II-SI/TI Actual
1) Plan SI/TI
Como mencionamos anteriormente el Grupo Rey mantiene una capacitación continua para sus empleados, porque de esta manera pueden cumplir con las...