El help desk
Páginas: 4 (779 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2010
EL HELP DESK
PRESENTADO POR:
ANGEL LOIAZA DE LA HOZ
PRESENTADO A:
INGENIERO DE SISTEMAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL)
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DECOMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
2010
PLAN DE TRABAJO
Nombre de la Institución : COMERCIALIZADORA “LA MEJOR”
Representante : PEDRO TURRIAGO
Integrantes del Help Desk :Herminson Leyton
Laura Milena Abello
Ana Gómez
Andrés Camilo Rojas
Jennifer Rojas
Armando Mendoza
Período : Comprendido desde 01 de FebreroDe 2009 al 01 de Agosto de 2009.
Cobertura : Total de Sectores
.
INDICE DE CONTENIDO
pág.
1. Introducción………………………………………….... 3
2. Situación actual………………………………………... 4
3.Plan de Trabajo………………………………………... 5
4. Estrategias y obstáculos……………………………….10
5. Recursos……………………………………………….......11
5.1 recursos humanos……………………………………….11
5.2 infraestructura……………………………………………115.3 materiales…………………………………………..........11
6. presupuesto y financiamiento………………………….12
INTRODUCCION
La necesidad de obtener resultados positivos en la Empresa es uno de los motivos por loscuales se debe incluir dentro del equipo de la misma el Help Desk ya que como lo estamos evidenciando día a día la tecnología hace necesario estar actualizados en cuanto a protección de equipos decomputo teniendo en cuenta que revisaremos la parte del hardware y si es necesario renovar o mejorar los equipos se dará a conocer dicho concepto. Por lo tanto nosotros ofrecemos no solo protección,también prevención y capacitación para los usuarios de nuestros servicios.
Al finalizar el periodo de trabajo tendremos como resultado una Empresa que contara con los mejores equipos en cuanto a softwarey hardware se refiera para evitar ataques o dificultades de cualquier tipo; además personal capacitado para contrarrestarlos y todo un equipo trabajando en aras del buen funcionamiento de la...
PRESENTADO POR:
ANGEL LOIAZA DE LA HOZ
PRESENTADO A:
INGENIERO DE SISTEMAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL)
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DECOMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
2010
PLAN DE TRABAJO
Nombre de la Institución : COMERCIALIZADORA “LA MEJOR”
Representante : PEDRO TURRIAGO
Integrantes del Help Desk :Herminson Leyton
Laura Milena Abello
Ana Gómez
Andrés Camilo Rojas
Jennifer Rojas
Armando Mendoza
Período : Comprendido desde 01 de FebreroDe 2009 al 01 de Agosto de 2009.
Cobertura : Total de Sectores
.
INDICE DE CONTENIDO
pág.
1. Introducción………………………………………….... 3
2. Situación actual………………………………………... 4
3.Plan de Trabajo………………………………………... 5
4. Estrategias y obstáculos……………………………….10
5. Recursos……………………………………………….......11
5.1 recursos humanos……………………………………….11
5.2 infraestructura……………………………………………115.3 materiales…………………………………………..........11
6. presupuesto y financiamiento………………………….12
INTRODUCCION
La necesidad de obtener resultados positivos en la Empresa es uno de los motivos por loscuales se debe incluir dentro del equipo de la misma el Help Desk ya que como lo estamos evidenciando día a día la tecnología hace necesario estar actualizados en cuanto a protección de equipos decomputo teniendo en cuenta que revisaremos la parte del hardware y si es necesario renovar o mejorar los equipos se dará a conocer dicho concepto. Por lo tanto nosotros ofrecemos no solo protección,también prevención y capacitación para los usuarios de nuestros servicios.
Al finalizar el periodo de trabajo tendremos como resultado una Empresa que contara con los mejores equipos en cuanto a softwarey hardware se refiera para evitar ataques o dificultades de cualquier tipo; además personal capacitado para contrarrestarlos y todo un equipo trabajando en aras del buen funcionamiento de la...
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