El hombre en busca de sentido

Derechos y Deberes del Consumidor
A. | Elegir libremente un determinado bien o servicio. El silencio del consumidor no constituye aceptación en los actos de consumo.
Se deben celebrar actos de consumo con el comercio establecido. |
B. | Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otrascaracterísticas relevantes de los mismos. |
C. | No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios. Es arbitrario en la medida que es irracional o atenta contra la dignidad de los consumidores. Por ejemplo, basada en su clase social, opción política, entre otras. |
D. | La seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la protección de la salud y el medio ambiente.Implica el deber de adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes o servicios. |
E. | A la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor. Sin embargo, existe el deber de exigir la reparación o indemnización por tales actos de acuerdoa los medios establecidos en la ley. El consumidor no debe hacer denuncias en contra de proveedores carentes de fundamento y mala fe, formuladas con propósitos distintos al reconocimiento de estos derechos. |
F. | Derecho a la educación para un consumo responsable. Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa, entre ellos, los entregados en elSitio Web del Sernac y la revista del consumidor (servicio DE CIRCULACIÓN GRATUITA). |
G. | A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor (unilateralmente) el contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo y en los siguientes casos:

- Los celebrados en reuniones convocadas o concertadas,como, por ejemplo, "tiempo compartido"; ocasión en que el consumidor debe expresar su aceptación.

- En contratos realizados por medios electrónicos y en los que se acepta una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia.

- En los contratos de educación superior cuando se ingrese a primer año de carrera.
Este derecho se debe ejercer cumpliendolos plazos, requisitos y obligaciones que disponga la ley en cada uno de los casos descritos. |
H. | El derecho a garantía -cambio, devolución del dinero, reparación según corresponda- por los bienes o servicios que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros. Igualmente, por los bienes que contienen una cantidad inferior a lo informado en el envase. |
Losderechos citados y los otros contenidos en las leyes de consumo son irrenunciables anticipadamente para los consumidores. |
Leyes
LEY-16.752
Ministerio de Defensa Nacional. Fija organización,  funciones y establece disposiciones generales a la Dirección de  Aeronáutica Civil. (Actualizacion 27 de julio de 2007) |
LEY-18.010
Ministerio de Hacienda. Establece normas para las operaciones decrédito y otras obligaciones de dinero que indica (Publicado en el Diario Oficial el 27 de junio de 1981). |
LEY Nº 18.092
Ministerio de Justicia. Dicta nuevas normas sobre letra de cambio y pagare y deroga disposiciones del codigo de comercio
Fecha de publicación: 14.01.1982
Fecha de promulgación: 29.12.1981
Última modificación: ley 18552 20.09.1986 ley n° 18.092. |
LEY-18.101Ministerio de la Vivienda y Urbanismo. Fija normas especiales sobre arrendamiento de predios urbanos (Publicado en el Diario Oficial el 29 de enero de 1982). |
LEY 18.168
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Subsecretaría de Telecomunicaciones (Publicado en el Diario Oficial el 2 de octubre de 1982). |
LEY-18.287
Ministerio de Justicia. Establece procedimiento ante los Juzgados de...