el hopspital empresa

EL HOSPITAL EMPRESA

EL HOSPITAL
UNA EMPRESA
PRODUCTIVA

Concepto
Se entiende como empresa, el conjunto
de bienes y servicios (humanos,
materiales
y
económicos)
que
persiguen responder efectivamente a
las metas de salud. Se comporta como
un ente socio-técno- económico que
busca la utilización mas adecuada de
sus recursos, optimizando el gasto y el
rendimiento por actividadESTABLECIMIENTOS
HOSPITALARIOS

EMPRESA



ESTRUCTURA



PROCESOS



RESULTADOS







SERVICIOS O
UNIDADES DE PRODUCCION

UTILIZACION DE
RECURSOS HUMANOS
INSUMOS

INDICADORES DE GESTION

El hospital se considera como una empresa
productora de servicios, que busca el
máximo bienestar del usuario (enfermo)
mediante
acciones que
son de suresponsabilidad.
La llegada de las teorías económicas y de
mercado al Sector Salud, hizo brindar un
nuevo enfoque a lo asistencial, lo
administrativo y lo social, objetivos
fundamentales de todo servicio de salud.

Ya no se trata de brindar la mejor oferta de
servicios, atender la demanda, supervisar y
evaluar los recursos disponibles, aumentar
la cobertura, promover la investigación e
impartirdocencia, sino la obtención de
resultados satisfactorios, mediante una
efectiva organización y a través de sus
procesos de producción.

Como en toda organización existen dos ciclos
íntimamente unidos, pero diferenciados entre
si:
a.- El ciclo del capital:
conformados por sus
recursos, que a
través de un mercado (demanda) se le
ofrecen productos y servicios capaces de
generar impacto, através de la continuidad y
confianza para el logro de beneficios (salud)
a sus usuarios, principal motivo de una
empresa de servicio

INSUMOS .....recursos asignados
BENEFICIOS o PERDIDAS
salud ó muerte
PRODUCCION
servicios, investigación

CONSUMIDORES
pacientes

b..El ciclo de producción:
Que se logra a partir de los recursos
existentes (input), especialmente la de susrecursos humanos, capaces de transformar
una demanda potencial de servicios, en una
demanda percibida y satisfecha mediante
normas y estándares que satisfacen al
usuario (outcome), lo que se logra a través
de todo un
proceso de transformación,
generándose productos (output) que se
ofertan y son utilizados por la comunidad que
sirve.
INPUT

OUTCOME

OUTPUT

Producción
Transformación(industrialización)
Distribución (comercialización)

Consumo ( demanda )

EL HOSPITAL COMO EMPRESA DE SERVICIO
TIENE:


INTERES EN SUS FUNCIONES ASISTENCIALES
COMO
PRODUCTO
FINAL,
EN
LA
SATISFACCION QUE SE PRODUZCA TANTO EN
EL PRESTADOR DE SERVICIOS, COMO EN EL
USUARIO



PREOCUPACION POR LA PRODUCTIVIDAD EN
CUANTO A COSTO – BENEFICIO ; COSTO –
EFECTO O EFECTIVIDADEntender al hospital como empresa de
servicios,
no lo aparta del enfoque de
establecimiento de salud:


inserto en un sistema de atención médico–
sanitario, porque de hecho esta implicito el
hospital como parte integral de un sistema
de salud que cuida su proceso asistencial
y sus resultados en función de sus gastos y
costos.



su eficiencia y su productividad expresados
enresultados tangibles: bienestar colectivo
y personalizado.

* LOS HOSPITALES TIENEN QUE RESPONDER NO

SÓLO A LAS NECESIDADES DE SALUD DE LA
POBLACION, LO CUAL EN REALIDAD ES LO
ESENCIAL, SINO QUE DEBEN REPRESENTAR Y
MATERIALIZAR SUS MEJORES VALORES EN LO
SOCIAL Y ASISTENCIAL

* DEBE GENERAR EN LA COMUNIDAD SENTIMIENTOS
POSITIVOS DE SOLIDARIDAD Y APOYO; DE RESPETO
Y LEALTAD; DE CONFIANZA YCREDIIBILIDAD.
*

LOS VALORES Y SENTIMIENTOS QUE
EL
ESTABLECIMIENTO MISMO GENERA LE OBLIGAN A
PROMOVER LA PARTICIPACION ACTIVA DE SUS
USUARIOS.

Ello explica el porque los hospitales han
evolucionado de la misma manera que lo ha hecho
las civilizaciones (sociedades) y la medicina. Razón
por lo cuál los hospitales se han definidos como
“empresas sociales de contenido cientifico”...