el hospital
Páginas: 13 (3198 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2013
ACTA DE VISITA HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA CHAPARRAL TOLIMA
Hora de Inicio: 7 :30 am
Siendo las 7:30 de la mañana hago presencia a las instalaciones del Hospital San Juan Bautista del municipio de Chaparral con el fin de hacer una visita a los diferentes puntos de facturación de la Institución.
AREA DE SISTEMAS
Ingeniero de Sistemas Cesar Alzate Ramos (1) Planta
Auxiliar administrativoYeison Cárdenas (1) Supernumerario
Técnico John Freddy Culma Aldana (1) Planta
El hospital cuenta con un software de nominado HOSVITAL mediante el cual se maneja la parte asistencial (historia clínica, facturación) y la parte financiera (generación de informes fijos , reportes de cartera). Para el área de radiología se cuenta con el sistema de información SYNAPSE por su especificidad encuanto a la que tiene que ver con las imágenes.
Al indagar por las capacitaciones en cuanto al manejo del sistema de información el ingeniero refirió que la asignación de claves es responsabilidad suya pero la capacitación del software se hace con cada líder del proceso.
El sistema de información cuenta con una presentación amigable y de aparente fácil manejo, cuenta con una parte en la cual sehace el proceso de ingreso de glosas, sin embargo refirió que algunas se responden por Excel.
Pregunte por la generación del informe de calidad del 2193 a lo que el ingeniero contesto que este informe no se genera totalmente por medio del sistema de información, me indico junto con el auxiliar administrativo que efectivamente se pueden extraer datos como: facturas anuladas aunque el ing no es elencargado de sacar esta información, manifiesta que el área de facturación central es la que ya conoce el proceso de cómo sacar este dato. El proceso de anulación de facturas lo hace el área de facturación. (Óscar)
Al importar el dato de oportunidad se evidencia que el usuario que entra al servicio de urgencias tiene el primer contacto con el área de facturación para luego proceder al TRIAGE.Ya que al querer sacar este dato aparece la hora de admisión y luego la hora de consulta TRIAGE.
Otros datos que el ingeniero me mostro con ayuda del sistema de información fueron los siguientes:
Promedio numero de facturas: 22000 mensuales
Promedio de facturación 1300 1400 millones mensuales, sin embargo la Administradora me había referido un promedio de 1100 millones mensualesaproximadamente. La administradora refiere un porcentaje de glosa del 0.7%.
AREA DE URGENCIAS
Nubia Vega
Jorge Hurtado
Nery Zuniga
Francenith Araoz
Liney Devia
Vanessa Vargas
Las personas anteriormente mencionadas son supernumerarias, trabajan en turnos de la siguiente forma: 2 personas que reciben turno a las 6 am hasta las 2 pm, 2 personas que reciben a las 2 pm hasta las 10 pm y 1 persona querecibe a las 10 pm hasta las 6 am
En esta área existen dos ventanillas, en una de ellas la facturadora se dedica al proceso de admisión (creación de usuarios) y la otra se dedica a pedir autorizaciones y hospitalizar.
Al indagar sobre quien capacita, resuelve dudas y preguntas ellas refiren que cuando necesitan saber algo consultan con Oscar, Sol o Esperanza Ramos; sin embargo no existenconstancias de capacitación.
En esta área corroboro la información dada por el ingeniero en lo que respecta a que el primer contacto del usuario es con el área de facturación de urgencias y que posterior a esto pasa a TRIAGE.
En esta área de cuenta con dos equipos de computo completos, una impresora con scanner, refieren que utilizan por semana 2 cajas de papel reprograf.
En este punto se hacerecaudo el cual es entregado al finalizar cada turno al área de caja principal pero que en ocasiones lo entregan solamente una vez al día porque se quedan sin sencillo para dar vueltas a los usuarios. (Entrega de recaudo 6 am y 6 pm).
En lo que respecta a la entrega de la facturación ellas refieren que hacen la entrega diaria pero que se han presentado inconvenientes con las autorizaciones de...
Hora de Inicio: 7 :30 am
Siendo las 7:30 de la mañana hago presencia a las instalaciones del Hospital San Juan Bautista del municipio de Chaparral con el fin de hacer una visita a los diferentes puntos de facturación de la Institución.
AREA DE SISTEMAS
Ingeniero de Sistemas Cesar Alzate Ramos (1) Planta
Auxiliar administrativoYeison Cárdenas (1) Supernumerario
Técnico John Freddy Culma Aldana (1) Planta
El hospital cuenta con un software de nominado HOSVITAL mediante el cual se maneja la parte asistencial (historia clínica, facturación) y la parte financiera (generación de informes fijos , reportes de cartera). Para el área de radiología se cuenta con el sistema de información SYNAPSE por su especificidad encuanto a la que tiene que ver con las imágenes.
Al indagar por las capacitaciones en cuanto al manejo del sistema de información el ingeniero refirió que la asignación de claves es responsabilidad suya pero la capacitación del software se hace con cada líder del proceso.
El sistema de información cuenta con una presentación amigable y de aparente fácil manejo, cuenta con una parte en la cual sehace el proceso de ingreso de glosas, sin embargo refirió que algunas se responden por Excel.
Pregunte por la generación del informe de calidad del 2193 a lo que el ingeniero contesto que este informe no se genera totalmente por medio del sistema de información, me indico junto con el auxiliar administrativo que efectivamente se pueden extraer datos como: facturas anuladas aunque el ing no es elencargado de sacar esta información, manifiesta que el área de facturación central es la que ya conoce el proceso de cómo sacar este dato. El proceso de anulación de facturas lo hace el área de facturación. (Óscar)
Al importar el dato de oportunidad se evidencia que el usuario que entra al servicio de urgencias tiene el primer contacto con el área de facturación para luego proceder al TRIAGE.Ya que al querer sacar este dato aparece la hora de admisión y luego la hora de consulta TRIAGE.
Otros datos que el ingeniero me mostro con ayuda del sistema de información fueron los siguientes:
Promedio numero de facturas: 22000 mensuales
Promedio de facturación 1300 1400 millones mensuales, sin embargo la Administradora me había referido un promedio de 1100 millones mensualesaproximadamente. La administradora refiere un porcentaje de glosa del 0.7%.
AREA DE URGENCIAS
Nubia Vega
Jorge Hurtado
Nery Zuniga
Francenith Araoz
Liney Devia
Vanessa Vargas
Las personas anteriormente mencionadas son supernumerarias, trabajan en turnos de la siguiente forma: 2 personas que reciben turno a las 6 am hasta las 2 pm, 2 personas que reciben a las 2 pm hasta las 10 pm y 1 persona querecibe a las 10 pm hasta las 6 am
En esta área existen dos ventanillas, en una de ellas la facturadora se dedica al proceso de admisión (creación de usuarios) y la otra se dedica a pedir autorizaciones y hospitalizar.
Al indagar sobre quien capacita, resuelve dudas y preguntas ellas refiren que cuando necesitan saber algo consultan con Oscar, Sol o Esperanza Ramos; sin embargo no existenconstancias de capacitación.
En esta área corroboro la información dada por el ingeniero en lo que respecta a que el primer contacto del usuario es con el área de facturación de urgencias y que posterior a esto pasa a TRIAGE.
En esta área de cuenta con dos equipos de computo completos, una impresora con scanner, refieren que utilizan por semana 2 cajas de papel reprograf.
En este punto se hacerecaudo el cual es entregado al finalizar cada turno al área de caja principal pero que en ocasiones lo entregan solamente una vez al día porque se quedan sin sencillo para dar vueltas a los usuarios. (Entrega de recaudo 6 am y 6 pm).
En lo que respecta a la entrega de la facturación ellas refieren que hacen la entrega diaria pero que se han presentado inconvenientes con las autorizaciones de...
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