El impacto de la implementación tecnológica en la administración pública

1. Abstract
El presente estudio pretende en forma resumida reflejar el impacto que la modernización, por medio de la implementación tecnológica está causando a la Administración Pública. En este estudio se analizan ventajas y desventajas, consideraciones a tener en cuenta, plan de acción y de evangelización al interior de las instituciones dependientes del estado.

Palabras claves:administración pública, e-learning, estado, gobiernoelectrónico, internet .

2. Introducción
La modernización a nivel mundial que están desarrollando los diferentes estados ha producido una verdadera explosión de la informática en muchas organizaciones tanto públicas como privadas en las cuales los ejecutivos sueñan con sistemas integrados de apoyo ala gestión y los usuarios con comunicarse condiferentes máquinas y base de datos.

Pero desgraciadamente las desilusiones son frecuentes a pesar de los progresos técnicos que permiten la comunicación electrónica y la integración de los sistemas. En muchos casos los usuarios, ya sea a nivel estratégico u operativo, no obtienen la información que necesitan.

El riesgomayor no es de tipo electrónico, sino informático. Esto se puede traducir en undesarrollo descontrolado que transforma a la empresao institución en una torre de Babel. El riesgo es mayor cuando muchos departamentos desarrollan sus propios sistemas e incluso cuando muchos usuarios escriben o adquieren sus propios programas. La información es un recurso estratégico de la institución y de alto costo que, como tal, debe ser planificado y administrado. La experiencia acumulada enel mundo debiera ser aprovechada para evitar estos problemas y riesgos.

3. Preguntas abiertas
3.1 ¿Cuál es el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la gestión de la Administración Local?

La gestión hoy en día constituye en cualquier organización el pilar estratégico del éxito y confiabilidad, provocando que las administraciones busquen en forma constanteevolucionar, a la par de los tiempos modernos.

En este sentido el impacto que la implementación tecnológica está provocando en la Administración no tiene dimensión, ya que las metas u objetivos a lograr en el corto, mediano o largo plazo estarán supeditadas a capacidades de desempeñohumano y al espectro financiero principalmente.

Con esto queremos reflejar que los grandes logros en materia deimplementación en Tecnologías de la Información y la Comunicación por lo común marcharán por delante de nuestras capacidades.

Este es un tema relevante a la hora de plantear mejoras al interior de una organización. Las instituciones públicas deben supeditarse hoy en día a las necesidades del usuario, no obstante ello no deberían en ningún caso comprometer la estabilidad interna de las organizacionesen la búsqueda de metas u objetivos inalcanzables.
Sin embargo, en la otra cara de la moneda encontramos que la simplificación de trámites y el ahorro en tiempo y dineroson factores fundamentales que nos están llevando gradualmente a un mejor bienestar ciudadano, una mejor relación con el estado y principalmente a una mayor transparencia. Bajo este prisma y al igual que el rol que desempeñamoscomo líderes de un grupofamiliar, debemos optar por un adecuado balance. No debemos dejar que una búsqueda excesiva de bienestar comprometa nuestro diario quehacer.

Podríamos enumerar una infinidad de buenos ejemplos en esta búsqueda constante de implementación tecnológica, no obstante nos remitiremos a ciertos aspectos del común desempeño ciudadano que hoy en día están constituyendo unverdadero hito.

La implementación tecnológica en materia de procesos documentales en la Administración Pública nos ha llevado a mejorar de forma notable nuestra capacidad de respuesta. Lo que antes tardaba días y estaba supeditado a un horario de atención determinado hacían de cada trámite una verdadera odisea, la cuál todos sabíamos cuando comenzaba, pero nunca cuando y como finalizaba.

La...