EL INDIVIDUO

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

Impacto de los Individuos en la Organización

MONOGRAFÍA
para obtener el Título de:

Licenciado en Administración
Presenta:

María Eugenia Chirinos Benítez
Asesor:

M.A. Isaías Sangabriel Rivera

Cuerpo Académico:

Teoría Administrativa en las Organizaciones

Xalapa-Enríquez, Veracruz

Agosto 2008

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultadde Contaduría y Administración

Impacto de los Individuos en la Organización

MONOGRAFÍA
para obtener el Título de:

Licenciado en Administración
Presenta:

María Eugenia Chirinos Benítez
Asesor:

M.A. Isaías Sangabriel Rivera

Cuerpo Académico:

Teoría Administrativa en las Organizaciones

Xalapa-Enríquez, Veracruz

Agosto 2008

DEDICATORIAS Y/O AGRADECIMIENTOS
A Dios
Por respaldarme en todomomento y guiar mis pasos.

A mis Padres
Por su dedicación, apoyo, esfuerzo y sacrificio.
Por ayudarme a salir adelante y permitirme
llegar hasta este momento de mi vida. Los amo.

A mis hermanos
Por estar conmigo en todo momento y
por su apoyo y comprensión en la
realización de éste trabajo. Los amo.

A mis amigos
Por los momentos agradables, su apoyo y sus
consejos.. Porque juntos hemos cumplidocon
uno de los objetivos más importantes de
nuestras vidas. Los quiero.

A mi Director de Trabajo Recepcional
Por su respaldo, apoyo y consejos en la
Realización de éste trabajo. Muchas Gracias!

ÍNDICE
Resumen…………………………………………………………………………..1
Introducción…………………………………………………..…………………...2

Capítulo I. El Comportamiento Organizacional…………………………....…..6
1.1 Concepto………………………………………………………………7
1.2Disciplinas que han contribuido al Comportamiento
Organizacional………………………………………………………..…...9
1.3 Retos y oportunidades del Comportamiento
Organizacional…………………………………………………….…11
1.4 Factores Fundamentales del Comportamiento Organizacional..13
1.5 Modelos del Comportamiento Organizacional……………………16
1.6 Estructura del Comportamiento Organizacional………………….23
1.6.1 Procesos Individuales……………………………………23
1.6.2Procesos de Grupo e Interpersonales…………………23
1.6.3 Procesos Organizacionales……………………….…….24

Capítulo II. Comportamiento del Individuo……………………………………27
2.1 Concepto y Características del Individuo…………………….…..28
2.2 Habilidad………………………………………………………….….33
2.3 Aprendizaje……………………………………………………….….37
2.4 Personalidad………………………………………………….….…..39
2.4.1 Concepto……………………………………………….…..40
2.4.2 Determinantes dela Personalidad………………….…..41
2.4.3 Personalidad y Comportamiento…………………….…..43
2.5 Actitudes………………………………………………………….…..51
2.5.1 Concepto……………………………………………….…..52
2.5.2 Tipos de Actitudes…………………………………….…..54
2.5.3 Actitudes y Comportamiento………………………….….56
2.5.4 Satisfacción con el Trabajo………………………………58
2.6 Valores…………………………………………………………….….60
2.6.1 Concepto…………………………………………………...61

II

2.6.2 Tipos deValores………………………………...………..62
2.7 El Individuo y el Estrés……………………………………………..64

Capítulo III. Impacto de los Individuos en la Organización……….…………69
3.1 Productividad………………………………………………….……..70
3.2 Crecimiento y Desarrollo Organizacional…………..……………..74
3.3 Imagen Corporativa………………………………………….……...77
3.4 Impacto de los Individuos en la Organización………….………..82Conclusiones…………………………………………………….……………....86
Fuentes de Información……………………………………………………....…92
Índice de tablas…………………………………………………………………. 93

III

RESUMEN
Este trabajo busca determinar el impacto que el comportamiento de los
individuos tiene en las organizaciones, principalmente en factores como la
productividad, crecimiento y desarrollo organizacional e imagen corporativa, ya
que son éstos factores decisivos para el éxito o fracaso de una organización.

Para lograr lo anterior,inicialmente se analiza información general acerca del
comportamiento organizacional, como es: concepto, factores fundamentales,
modelos

y

estructura

de

la

misma.

Posteriormente

se

estudia

el

comportamiento del individuo, conformado por variables como la personalidad,
aprendizaje, actitudes, satisfacción laboral, valores y estrés en el...