El junco

|Cuestionario para diagnòstico |1 |2 |3 |4 |5 |
|A continuación se presenta una lista de afirmaciones que pretenden describir |Total | | | |En |
|las condiciones “ideales” que se requieren para la implantación de un sistema |Mente | | ||Total |
|de calidad total. Cada frase debe ser evaluada en una escala de 1 a 5. El |De | | | |desacuerdo |
|cuestionario de diagnòstico esta diseñado para empresas de manufactura, de |acuerdo | | | | |
|manera que en el caso de emplearse para empresas de servicios deberá adaptarse| | || | |
|el lenguaje y enfoque. | | | | | |
|Los accionistas más importantes de la compañía son personas bien respetadas y | | | | | |
|no existe duda alguna de su buena reputación || | | | |
|Ningún producto asociado a la empresa ha estado involucrado en problemas | | | | | |
|graves de confiabilidad y calidad | | | | | |
|Ningún directivo o gerente de la empresa ha estado involucrado enescándalos | | | | | |
|públicos que hayan puesto en duda su reputación o imagen externa y/o de la | | | | | |
|compañía | | | | | |
|Ningún empleado ha estado involucrado en escándalospúblicos que hayan | | | | | |
|afectado su reputación o de la empresa | | | | | |
|El futuro de la empresa es muy prometedor porque se encuentra en una etapa | | | | | |
|temprana de crecimiento, o bien,porque los factores tecnológicos, sociales, | | | | | |
|demográficos y/o económicos de lo permiten | | | | | |
|Los directivos conocen y entienden perfectamente las expectativas de cada | | | | | |
|grupo de interés dela empresa. (Debemos considerar dentro de los grupos de | | | | | |
|interés a los empleados, accionistas, gobierno, proveedores, clientes y | | | | | |
|sociedad involucrada) | | | | | |
|Losgerentes de la empresa cuantifican ( al menos una vez al año) el nivel de | | | | | |
|satisfacción de los grupos de interés con base en el cumplimiento de sus | | | | | |
|expectativas | | | | ||
|El gerente de cada área está totalmente comprometido con el éxito del sistema| | | | | |
|de administración por calidad total | | | | | |
|Los gerentes, sin excepción, están totalmente comprometidos con la planeación,| | |...