El lado humano de la gestion

Tema: Nivel de satisfacción de los estudiantes de los estudiantes universitarios

Introducción. Mi tema consta de una evaluación acerca de la satisfacción estudiantil en el campo de laUniversidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA). Su eso va a ser importante para medir los procesos académicos y estudiantiles que se lleven a cabo en cuestionarios como este dentro de las instituciones deeducación universitaria. Para conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes se preparo encuesta a los Estudiantes de la Universidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA) .
El propósito es identificar elgrado de satisfacción con varios aspectos institucionales relacionados, tales como servicios académicos, estudiantiles, transportación y administrativos. El cuestionario utilizado tiene 10variables y se distribuyo en la cafetería y en el redondel a una muestra de 50 estudiantes. La información y los datos recopilados en este estudio serán de utilidad para la mejorar los servicios.Contenido

La distribución por género muestra que las féminas constituyeron el 66% de los estudiantes y los varones un 34% de los estudiantes. Algunos investigadores han encontrado diferenciassignificativas del género y la satisfacción con el Colegio/Institución (Adelman, 1991). En la mayoría de los casos, las mujeres reportan un nivel más bajo de satisfacción que los hombres (Gráfica I).

Encuanto a la satisfacción de los estudiantes con los servicios estudiantiles, el servicio que más se destacó fue el servicio de la biblioteca con 82% en la categoría de “excelente”. Otros serviciosevaluados fueron: cafetería, pagaduría, ayudas económicas, servicios médicos y la guardia universitaria. Los resultados obtenidos en la siguiente tabla:

Evaluación de los Aspectos Estudiantiles. Laimpresión general sobre el grado de satisfacción con la Institución fue evaluada por la mitad de los estudiantes 50% en la categoría de “bastante”, el 30% de los estudiantes categorizaron de “muy...