El Lado Obscuro De La Escucha

El lado obscuro de la escucha
El escuchar activamente no siempre es tarea fácil ya que existen muchos distractores que hacen más compleja nuestra tarea de escuchar al cliente.
Escucha inadecuadaEn las conversaciones puede llegar a ser muy difícil escuchar por completo lo que la gente dice, ya que nos envuelven nuestros propios pensamientos o nos distraemos pensando en que responder a nuestrointerlocutor. Para el psicólogo también existen estas dificultades, ya sea porque está enojado, se siente atraído hacia su cliente, los problemas de su cliente son similares a los de él o ella. Esdifícil recordar que cada cliente es único y casa sesión con un cliente es una experiencia nueva.
Escucha evaluativa
En muchas ocasiones aunque el terapeuta este escuchando de manera atenta a sucliente, este no puede dejar de escucharlo de manera evaluativa. Califica lo que expresa el cliente como bueno, malo, aceptable, inaceptable, relevante o irrelevante. Al hacer esto podemos llegar a quererdarle consejos a nuestro cliente, más sin embargo debemos entender lo que el cliente quiere expresar, haciendo un lado nuestros propios pensamientos o ideas.
Hay que aprender que entender lo que uncliente dice no es lo mismo que justificarlo o aceptarlo. Es imposible escuchar sin llegar en algún punto a evaluar y calificar lo que el cliente dice, pero es posible poner nuestras ideas de lado ycentrarnos en lo que el cliente nos quiere dar a entender.
Filtros de escucha
Es imposible escuchar a todos de la misma manera, la manera en la que socializamos e interactuamos con nuestro medio nosva dando diferentes filtros para escucharnos a nosotros mismos, escuchar a los demás y escuchar lo que nos rodea. Hall (1997) menciona que una tarea importante de la cultura es brindar una pantallaselectiva entre el hombre y lo que lo rodea, al final de cuentas es la cultura la que nos dice a que ponerle atención y que es lo que debemos ignorar, esta pantalla nos brinda una estructura del...