EL LIBRO DE ESTER
Páginas: 24 (5819 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2014
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL LEVANTAMIENTO DE CLIMA LABORAL JULIO 2011
5.1 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
A continuación se presentan los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas al personal de FARELY
El proceso de manejo de conflictos en la empresa no está determinado, no documentación relacionada a casos anterioresya que las funciones del departamento de gestión humana, estaba dividido entre dos personas de diferentes áreas durante un tiempo por razones varias. Iniciamos nuestro levantamiento con una evaluación visual de las áreas de trabajo de la organización y las causas posibles de conflictos que en estas se pueden presentar.
Presentamos los resultados de todas las variables a fin de poder hacer laspropuestas que ayuden a mejorar las situaciones que se presenten en el desarrollo de las actividades cotidianas.
También presentamos un análisis de cómo los supervisores manejan los conflictos que se presentan haciendo uno de una herramienta de autoevaluación ¿Cómo usted maneja los conflictos? para estos fines.
Según nuestra observación el tipo de conflicto que se presenta frecuentemente esde comunicación, esta no fluye de la manera adecuada desde los colaboradores con los niveles de supervisión y viceversa, generado por un clima de desconfianza y frustración en muchos de los casos. Actualmente no existe en la organización un procedimiento que se emplee para determinar la presencia, incidencia o la magnitud de los conflictos en las diferentes áreas.
5.2 ANÁLISIS DE LOSRESULTADOS DE LA ENCUESTA
El proceso de Manejo de Conflictos en la Compañía FARELY, S. A. no esta documentado para los fines de nuestra investigación y es por esta razón que iniciamos con un levantamiento de información en las áreas de administración y producción, continuando con la fuerza de ventas para determinar en que medidas estos consideran que sus conflictos son resueltos en las áreas a lasque pertenecen y de como ellos consideran que estos influyen en su desempeño.
5.3 RESULTADOS GENERALES
La investigación se lleva a cabo con la participación de 45 colaboradores que representan el 71% de la población general de la organización, los cuestionarios fueron aplicados por separado a cada uno de los participantes a fin de obtener información más fiable acerca del sentir de ellos. (VerGráfico 01)
Grafico 01. Población total, encuestados Vs no encuestados.
La población encuestada se divide según las variables generales en una población 71% Masculina y 29% Femenina para el 100% de la muestra según se observa en el cuadro de variables generales y sus representaciones graficas (Ver Gráfico 02).
Grafico 02. Pregunta 01, Datos Generales.
La variable de la edad fueexpuesta en cuatro rangos donde el rango de 18 a 25 representa el 16% de la población al igual que el mayor 46 o más que representa otro 16%, por otro lado los rangos de edades de 26 a 35 y de 36 a 45 representan el 40% y el 29% respectivamente, lo que nos dice que la mayor parte del personal de esta compañía está en su edad más productiva (Ver Gráfico 03).
Gráfico 03. Pregunta 01, DatosGenerales
La variable de estado civil muestra que el mayor porcentaje de la población está casada con un significativo 47%; el 33% está soltero y el otro 20% esta en unión libre (Ver Grafico 04).
Gráfico 04. Pregunta 01, Datos Generales.
En el nivel de estudio alcanzado, la población muestra que el 76% esta en un nivel superior o universitario, el 16% termino los estudios secundarios ysolo un 9% está en un nivel básico de los cuales en su mayoría están en las áreas de producción como veremos más adelante en el análisis de las áreas de trabajo detalladas (Ver Grafico 05).
Gráfico 05. Pregunta 01, Datos Generales.
Según los resultados por áreas mayor parte de la población está concentrada en la fuerza de ventas tanto en la ciudad como en la oficina regional de...
5.1 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
A continuación se presentan los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas al personal de FARELY
El proceso de manejo de conflictos en la empresa no está determinado, no documentación relacionada a casos anterioresya que las funciones del departamento de gestión humana, estaba dividido entre dos personas de diferentes áreas durante un tiempo por razones varias. Iniciamos nuestro levantamiento con una evaluación visual de las áreas de trabajo de la organización y las causas posibles de conflictos que en estas se pueden presentar.
Presentamos los resultados de todas las variables a fin de poder hacer laspropuestas que ayuden a mejorar las situaciones que se presenten en el desarrollo de las actividades cotidianas.
También presentamos un análisis de cómo los supervisores manejan los conflictos que se presentan haciendo uno de una herramienta de autoevaluación ¿Cómo usted maneja los conflictos? para estos fines.
Según nuestra observación el tipo de conflicto que se presenta frecuentemente esde comunicación, esta no fluye de la manera adecuada desde los colaboradores con los niveles de supervisión y viceversa, generado por un clima de desconfianza y frustración en muchos de los casos. Actualmente no existe en la organización un procedimiento que se emplee para determinar la presencia, incidencia o la magnitud de los conflictos en las diferentes áreas.
5.2 ANÁLISIS DE LOSRESULTADOS DE LA ENCUESTA
El proceso de Manejo de Conflictos en la Compañía FARELY, S. A. no esta documentado para los fines de nuestra investigación y es por esta razón que iniciamos con un levantamiento de información en las áreas de administración y producción, continuando con la fuerza de ventas para determinar en que medidas estos consideran que sus conflictos son resueltos en las áreas a lasque pertenecen y de como ellos consideran que estos influyen en su desempeño.
5.3 RESULTADOS GENERALES
La investigación se lleva a cabo con la participación de 45 colaboradores que representan el 71% de la población general de la organización, los cuestionarios fueron aplicados por separado a cada uno de los participantes a fin de obtener información más fiable acerca del sentir de ellos. (VerGráfico 01)
Grafico 01. Población total, encuestados Vs no encuestados.
La población encuestada se divide según las variables generales en una población 71% Masculina y 29% Femenina para el 100% de la muestra según se observa en el cuadro de variables generales y sus representaciones graficas (Ver Gráfico 02).
Grafico 02. Pregunta 01, Datos Generales.
La variable de la edad fueexpuesta en cuatro rangos donde el rango de 18 a 25 representa el 16% de la población al igual que el mayor 46 o más que representa otro 16%, por otro lado los rangos de edades de 26 a 35 y de 36 a 45 representan el 40% y el 29% respectivamente, lo que nos dice que la mayor parte del personal de esta compañía está en su edad más productiva (Ver Gráfico 03).
Gráfico 03. Pregunta 01, DatosGenerales
La variable de estado civil muestra que el mayor porcentaje de la población está casada con un significativo 47%; el 33% está soltero y el otro 20% esta en unión libre (Ver Grafico 04).
Gráfico 04. Pregunta 01, Datos Generales.
En el nivel de estudio alcanzado, la población muestra que el 76% esta en un nivel superior o universitario, el 16% termino los estudios secundarios ysolo un 9% está en un nivel básico de los cuales en su mayoría están en las áreas de producción como veremos más adelante en el análisis de las áreas de trabajo detalladas (Ver Grafico 05).
Gráfico 05. Pregunta 01, Datos Generales.
Según los resultados por áreas mayor parte de la población está concentrada en la fuerza de ventas tanto en la ciudad como en la oficina regional de...
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