El Lider Incompleto

El líder incompleto

Ideas fundamentales
• Una paradoja o situación paradójica requiere líderes que reconozcan,
acepten y satisfagan dos o más exigencias en conflicto.
• La mayoría de las personas cree que los problemas complejos no se
pueden resolver sin simplificarlos. Sin embargo, simplificar los problemas
oscurece matices fundamentales.
• Con frecuencia, a los gerentes les gustan lasrespuestas del tipo “sí” o
“no” de los acertijos simples, pero las paradojas son situaciones para las
cuales “sí” o “no” no son respuestas en absoluto. Las paradojas exigen
complejidad.
• Los ejecutivos deben distinguir entre acertijos y paradojas.
• Los líderes pueden resolver acertijos utilizando habilidades analíticas, las
paradojas exigen más que análisis.
• La actitud propositiva se pregunta ¿porqué? La actitud reconciliadora se
pregunta ¿cómo? y la actitud innovadora se pregunta ¿qué más?
• Resuelva las paradojas cambiando su manera de pensar, cree nuevos
paradigmas para buscar respuestas.
• Los gerentes pueden utilizar diferentes actitudes para lidiar con
diferentes paradojas.
• Las organizaciones necesitan fomentar el liderazgo colaborativo de
manera que puedan lidiar con las paradojas.
•“La necia coherencia es el duendecillo de las mentes pequeñas, adorada

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por estadistas, filósofos y teólogos mediocres” (Ralph Waldo Emerson,
poeta estadounidense).

Recomendaciones
La mayoría de las personas cree que no se pueden resolver problemas
complejos a menos que se simplifiquen. Pero si se simplifica un problema,
se pierden de vista los matices que lo hicieron complejo ydifícil en primera
instancia. Esta exploración reflexiva para hacer frente a acertijos y paradojas
da respuesta a preguntas complejas sobre la diferencia entre líderes y
gerentes. Mientras que los gerentes deben lidiar con problemas que tienen
respuestas claras, los líderes deben guiar organizaciones a través de
cuestiones espinosas que no tienen soluciones evidentes bien definidas. Los
consultoresDavid L. Dotlich, Peter C. Cairo y Cade Cowan sostienen que sí
puede usted aprender a manejar paradojas, pero no en la escuela de
administración. Debe aprender a aceptar las contradicciones, luchar con
ellas y resolverlas gradualmente en la vida real. Esta completa guía –
enriquecida con un diseño agradable, buenos gráficos, ejercicios prácticos y
alta legibilidad– detalla cómo las compañías puedenincrementar su
capacidad para manejar paradojas. Como dijo Albert Einstein: “Todo debe
simplificarse lo más posible, pero no más”.

Resumen
¿Es un acertijo o una paradoja?

“Si es un líder... no
puede darse el lujo
de asustarse con la
complejidad”.

Los altos directivos se enfrentan a paradojas desconcertantes a medida que
sus competidores y sus métodos para competir aumentan y cambian día a
día.Los gerentes deben enfrentarse a una rápida integración de mercados,
cambios tecnológicos y nuevos métodos de colaboración. Aunque quizá a
menudo prefieran respuestas simples, ningún enfoque simple de una
paradoja tiene éxito jamás.
Una paradoja es una situación en la que presiones opuestas se enfrentan
entre sí de formas que parecen incongruentes o extrañas. Los gerentes no
pueden ignorar estaspresiones. Deben “reconocer la diferencia entre
problemas de fácil respuesta, que clasificamos como acertijos, y problemas
sin respuestas fáciles –y sin promesa de tenerlas en algún momento–, que
clasificamos como paradojas”.

“Si no ha creado
conciencia de los

Los gerentes que no pueden distinguir entre acertijos y paradojas podrían

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problemas
paradójicos
en todos los nivelesdirectivos... su gente
quedará atrapada en
conflictos sin saber
siquiera por qué”.

“La prueba de fuego
de los líderes que
han desarrollado un
conjunto completo
de destrezas para
el manejo de las
paradojas es
cómo manejan la
contradicción de
valorar a la gente
versus valorar el
rendimiento”.

“Si se plantea un
problema como un
acertijo y lo que
realmente tiene es
una paradoja,
desperdiciará una...