El manejo de las emociones

Capítulo 2:
El Manejo de las emociones
en el área de trabajo:
estrategias para tener éxito

Las emociones
* Las emociones son sus sentimientos, los impulsos para actuar, la mente y el cuerpode las reacciones. Pueden tener un impacto en la forma en que usted percibe a las otras personas y a las situaciones.
* Ejemplos de emociones: enojo, tristeza, miedo, alegría, amor, vergüenza.* La habilidad de manejar nuestras emociones e interactuar efectivamente con nuestros compañeros de trabajo y sus emociones es la base de nuestra inteligencia emocional.

Inteligencia emocional* La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
* Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional se puede organizaren cinco capacidades:
1. Conocimiento de sí mismo - reconocer sus emociones, humores y actitudes, entenderlas y saber cómo afectan a los demás.
2. Auto-regulación - ser capaz de controlar oredirigir impulsos y humores.
3. Motivación - La pasión de trabajar por el logro de algo, por razones más allá del dinero o status, es perseguir metas con energía y persistencia independiente de laaprobación de otros
4. Empatía - La habilidad de entender las emociones de otras personas y tratarlas apropiadamente de acuerdo a sus reacciones. Es colocarse en el lugar de los otros paraentender sus sentimientos y ver las cosas desde su punto de vista. Nos ayuda a ser tolerantes y entender que todos pensamos diferentes, por lo que debemos aceptarnos con nuestras diferencias.
5.Destrezas sociales - Eficiencia en el manejo de relaciones y redes de trabajo. Habilidad para acercarse a las personas encontrando cosas en común y formando grupos.

* De acuerdo con Goleman, lainteligencia emocional se desarrolla mientras la persona va madurando, pero también puede ser aprendida.

Por qué es importante
* Los patronos buscan empleados con competencias de inteligencia...