El manejo de Stakeholders para el éxito de los proyectos

El manejo de Stakeholders para el éxito de los proyectos 
Sergio Alberto González Quirós. 
Estudiante de Ing. en Computadores. 
Tecnológico de Costa Rica. 
Marzo, 2014 
 
 
Resume 
 
En  este  ensayo  se  definirá  qué  son  los  famosos  stakeholders,  como  se  identifican,  se 
administran,  como  deben  ser  escuchados  y  tomados  en  cuenta  en  el  desarrollo  del  proyecto  y también  se  conocerá,  cual  es  la  verdadera  importancia  que  presentan  los  stakeholder  para  el 
éxito  de  los  proyectos y  que  pasaría  si  no  son  tomados en consideración. También aprenderás 
dos  métodos  para  identificar  el  grado  de  poder,  interés  y  que  tan  predecible  pueden  ser  los 
stakeholders, compararlos y darles un peso de importancia a cada uno y con ello. 
 
Introducción 
 
A  lo  largo  de  muchos  años,  se ha venido estudiando todos los infinitos casos del porqué 
fracasan   tanto  los  proyectos  y  junto  con  la  experiencia  de  los  Project  Manager  (PM),  el  ser 
humano  se  dio  cuenta  de  que  faltaba tomar en cuenta un pequeño ingrediente, que hacía que la 
receta  quedará  sin  sabor  y  el producto  final  no  se podía degustar  de  la  mejor  forma,  de  lo  que 
estoy  hablando  es  de  los  famosos  Stakeholder,  que  en  español  se  define  como  Interesados, 
que  para  nuestro  caso,  son  todos  las  personas  interesadas o involucradas en un proyecto, que 
se  ven  afectadas  de  alguna  u  otra  forma.  Ya  que  la  mayor  preocupación  dentro de  un proyecto es satisfacer las preocupaciones de los stakeholders [1]. 
  
¿Porque   fracasan  los  proyectos?,  ¿como  influyen  los  stakeholders   con  el  éxito  de  los 
proyectos?.   Estas  y  otras  preguntas  las  vamos  a  responder  a  lo  largo  de  este  escrito  y 
encontrarás  cosas muy curiosas, como lo es estudiar los métodos para determinar el poder y el 
interés  de  los  stakeholder,  en  el  proyecto  para   el  cual  se   esta trabajando.  Sin  embargo,  todo 
esto es posible si se identifican y se tienen bien  claro, cuales son los verdaderos stakeholder  del  
proyecto,  los  más  interesados  en  la  culminación  del  proyecto,  porque  como  veras,  se  podrán 
identificar  algunos  stakeholder  que  al  final  resulta  que no  tienen  mucha  relevancia  tomarlos  en cuenta a lo largo de todo el proceso de desarrollo del proyecto. 
 
Además  descubrirás que pasa  si estos stakeholder no son bien identificados al inicio del 
proyecto,  como  pueden  influir  en  el  fracaso  de   un  proyecto,  que  por  ende,  es  algo  que  nadie 
quiere ni se lo espera que pase. 
 
 
 

Desarrollo 
 
Los  stakeholders  son un  grupo  o  individuo  que  puede  llegar  a afectar o ser afectado por 
la  adquisición  de los  objetivos  de  la  organización  [1].  Son  grupos  o  individuos  que  tienen   un 
interés,  o   expectativas  de  desempeño  del  proyecto   y  que  incluyen  clientes,  jefes  de  proyecto, 
diseñadores,  contratistas,  proveedores,  organismos  de   financiación,  los  usuarios  y  la 
comunidad  en  general  [4].  El  análisis  de  los  stakeholders  se  ha  convertido  en  una técnica 
reconocida  para  determinar  cómo  interactúan  las  partes  interesadas  con las  organizaciones  y, 
más  concretamente  cómo  pueden  responder  a  los  cambios.  [4].  En otras  palabras,  son  todas 
las  personas  que  de  alguna  o  otra  parte  se  ven  afectados,  ya  sea  negativamente  o 
positivamente   en  el  proyecto.  Hay  que  dejar  bien  claro  que el  stakeholder  no es  solo  el  cliente 
del  proyecto   o  la  persona  que  lo  buscó  para  que  le  desarrolle  el  proyecto,  sino  que  hay  que  ir  
más allá que eso, indagar e investigar todo el ambiente u organización que rodea al proyecto.  
 
El  concepto  de  cliente  como  una  sola entidad, que ha prevalecido a lo largo del siglo  XX, 
ahora  es  obsoleta  y  no  refleja ...