El Manual Completo De Analítica Digital

MANUAL
DE ANALÍTICA DIGITAL (REDES SOCIALES, WEBS,
BLOGS & EMAIL MARKETING)
by Vilma Núñez

www.vilmanunez.com

LAS MÉTRICAS MÁS IMPORTANTES SEGÚN TUS
OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE
Para trabajar en marketing hay dos requisitos imprescindibles, ser estratega y ser
analítico. Ambas cualidades se complementan y en esta época es muy
importante medir cada una de las acciones que realizamos en mediosdigitales
He creado este documento para ayudarte a definir y medir tus conversiones en
medios digitales. A través del mismo encontrarás:

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Algunos conceptos básicos de analítica en medios digitales
Diferencia entre KPI y métricas
KPIs y Métricas de marketing digital
Fórmulas de alcance, engagement y conversión
Recomendaciones

Por último recuerda que la medición es tu mejor aliado paraseguir mejorando y
sobre todo para poder crear mejores estrategias y conseguir más conversiones.

“Si lo puedes medir, lo puedes gestionar y mejorar”
Espero que disfrutes de este recurso que he preparado para ti con mucho cariño.
Un abrazo,

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Algunos conceptos básicos
Antes de entrar con mucho detalle en las métricas más importantes, me gustaría
repasar contigo algunos conceptosbásicos de analítica que leerás o escucharás si
trabajas en marketing online.

Concepto

Descripción

KPI

Las siglas KPI vienen de Key Performance Indicators.
En español su traducción sería “Indicadores Clave de
Desempeño”.
Básicamente son métricas que te
ayudarán a medir tus acciones online en función de
tus objetivos.

ROI

El ROI es el retorno de la inversión. Se utiliza una
fórmula sencillapara determinar las ganancias que
has tenido.
FÓRMULA: (Retorno - Inversión) = ROI
Inversión

Conversión

Cada vez que un usuario realiza la acción que
habíamos predeterminado se produce una
conversión. Por ejemplo: mi objetivo es conseguir
suscriptores. Cada vez que un usuario completa el
formulario de inscripción y le da al botón de enviar,
se realiza una conversión. Ese clic en el botónconfirma la conversión.

CRO
(Optimización de
la tasa de
conversión)

Es la técnica de marketing a través de la cual
potencias tus conversiones haciendo pruebas. Un
pequeño cambio puede ayudarte a ganar miles de
euros y dejarte de hacer perder tiempo y dinero.

Landing Page

Una landing page es una página de aterrizaje que se
genera con el objetivo de captar datos o de
promocionar algún servicio yproducto. Los usuarios
han sido seducidos para llegar a esta página, ya sea
a través de una campaña de banners u otros
contenidos relacionados. El objetivo de las páginas
de aterrizajes es que el usuario realice una
determinada conversión (captación de lead o venta).

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CTA

Un call to action en español significa llamada a la
acción y se refiere a los indicadores en texto o
imagen quecreamos con el objetivo de conducir a
nuestro usuario a una acción inmediata. Por
ejemplo, en un banner destacamos un botón de
llamada a la acción para que vayan a una página o
realicen una compra.
Es el indicador utilizado para medir la eficacia de tu
acción online (campaña de email, banner, anuncio,
etc.) en función de los clics que recibes. Por ejemplo,
un banner se muestra 1000 pero sóloconsigue 100
clics, el CTR es de un 10%.

Tasa de clics (CTR)

A través de este KPI podemos calcular el porcentaje
de conversiones que se generan en una página
determinada . La fórmula para calcular la tasa de
conversión es la siguiente:
Tasa de
conversión (%)

FÓRMULA: # Conversiones = %
# visitas página
Por ejemplo, conseguí 10 leads nuevos y la página la
visitaron 1000 personas. Mi tasa deconversión es 1%.

CPC (Coste por
conversión)

CPA (Coste por
adquisición)

Esta métrica te indica el coste de cada conversión
que se ha generado en tu campaña.
Es la métrica que determina el precio que ha
pagado una marca por adquirir nuevos leads. La
fórmula para obtener esta métrica es la siguiente:
FÓRMULA: Inversión = CPA
# de leads

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CPV (Coste por
venta)

A través de esta...