EL MARCO REFERENCIAL

MARCO
REFERENCIAL

P

ara conocer el contexto en el que la presente tesis se desarrolla; en este
capítulo se ha creado un marco de referencia con trabajos de autores en
los temas de interés para este.

Debido a que en el mundo actual, no podemos concebir a las personas como simples
individuos separados de una sociedad y de los grupos que la conforman, es que
comenzaremos éste capítulo con eltema de las organizaciones; para después pasar al
análisis del comportamiento del hombre en éstas y conocer las implicaciones
organizacionales y gerenciales de la necesidad de cambio de la cultura organizacional
desde la perspectiva de la ciencia administrativa.

2.1

LA ORGANIZACIÓN

Desde tiempos ancestrales, el hombre ha requerido agruparse, tanto para defender
creencias como para trabajar enconjunto y lograr sus objetivos.

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Desde este punto de vista básico, la organización es un conjunto de personas que se
agrupan para trabajar en forma relativamente continua para lograr un fin común, de
manera que, las empresas productoras y de servicios sonorganizaciones, como también
lo son las escuelas, hospitales, iglesias, tiendas minoristas, y los organismos de los
gobiernos locales, estatales y federal. (Robbins, 1999)
Esta definición apoya el enfoque de la presente tesis, ya que, se menciona a la
organización como un sistema de seres humanos; los cuales serán nuestros sujetos de
estudio.
Sin embargo, desde la perspectiva de otros autores
“laorganización consiste en crear el diseño de puestos
individuales, departamentos dentro de la organización y
procesos para integrarlos y alcanzar las metas de la
empresa”
(Hellriegel, Slocum y Woodman, 1999, p. 23)
En ambas definiciones, encontramos que el fin de crear una empresa es el logro de
objetivos afines a todos los miembros que pertenecen a la organización. Para ello, los
miembrosinteractúan unos con otros en diversas partes de la operación que permite la
consecución de los objetivos afines al grupo.
Los individuos de una organización al formular objetivos y dividir actividades, permiten
que la organización en si se convierta en un ente autónomo; la organización ya como un
ente autónomo e independiente, debe contar con principios corporativos que la definen e
identifican en elmercado.

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Los principios corporativos permiten a los demás (nuevos miembros, clientes y otras
organizaciones) conocer el por qué existe esa organización, para qué fue creada y hacia
dónde se dirige; esto es, la Misión, Visión y Objetivos que todaorganización debe
poseer.
“El medio para hacer frente a la férrea competencia y a
un mundo en cambio permanente es fundamentar las
organizaciones en principios perdurables.”
(Kelleher, 1995, p. 9)
Ahora bien, lo más importante para lograr una operación eficiente en la organización es
que los miembros de la organización se involucren en el proceso que realicen por muy
pequeño que este parezca, ya que estoles permitirá tomar decisiones, establecer normas
y fijan pautas de conducta para la consecución de las metas tanto individuales como
grupales.
Para ello, los gerentes, que son los líderes de los grupos que se encuentran inmersos en
la organización, deben estudiar el comportamiento que tienen los empleados dentro de
una empresa y saber administrar el talento y capacidades de cada uno de susmiembros
para lograr mayor eficiencia en sus operaciones.

2.2

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Como hemos visto es muy importante el estudio de las actitudes de las personas en las
organizaciones, ya que es el aspecto humano, el que se ha vuelto el factor determinante
en la posibilidad de alcanzar los logros de la organización. (Robbins, 1999)

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