El marketing de los destinos turísticos


EL MARKETING DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS
 

El marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
  
Elmercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio». Para que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valorpara la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado o deseable tratar con la otra parte.
 
La comercialización turística es compleja y competitiva. Además requiere un profundo conocimiento del sector y las empresas que lo componen. 

El marketing de destinos
 
Todas lasempresas deben de saber comercializarse y saber explotar al máximo sus productos para así atraer a un mayor número de clientes posibles. Existen muchas empresas como prodestinos  que se encargan de ayudar a las empresas a realizar un buen Marketing. Utilizan herramientas como:
 
Elaboración y Ejecución de Planes de Marketing
Definición y seguimiento de objetivos a corto, medio y largo plazoSegmentación de Clientes y definición de estrategias de aproximación, captación y fidelización
Vinculación del Marketing al Producto y al Segmento mediante técnicas de conocimiento del cliente.
Auditoría permanente de canales de Distribución
Definición y Ejecución Estrategias de Revenue Management
Implementación del CRM como filosofía.
Etc.
 


Existen además distintos tipos de marketing quelas empresas pueden usar para su mejor comercialización: 
 
 
Buzz Marketing 
 
El buzz marketing consiste en reclutar voluntarios para que prueben algún producto y luego hablen de su experiencia a la gente con la que conviven normalmente. 
 
El Buzz Marketing se ha convertido en una nueva disciplina del marketing, que pone su énfasis en torno a una serie de factores que están configurandoun nuevo paradigma: La publicidad tradicional está perdiendo credibilidad. El aumento de los costes en los medios tradicionales está generando un ROI difícil de gestionar. Por esta causa, la búsqueda de un marketing alternativo se ha convertido en una necesidad para las empresas turísticas.

Email Marketing 
 
El Email o correo electrónico es la herramienta perfecta para ofrecer a losclientes contenidos personales, relevantes y con un carácter de anticipación. Estas características son fundamentales. Algunos de los beneficios de este tipo de marketing incluyen:
 
Comunicación directa de un modo rápido y barato
Actuar en función de las preferencias de los usuarios
Personalizar nombres e información
Medible y rastreable
Establecer medios para posteriores intercambios deinformación
Factor de virus, ya que el email puede reenviarse por el usuario.
 
El objetivo es tener una base de clientes fieles, con un bajo índice de abandono y aumentar el ratio de ventas repetidas. El Email Marketing requiere que los clientes hayan aceptado que se les envíe información, de esa manera es cuando entran en la listas de correo.
 
Marketing por RSS
 
La mayor ventaja de enviarcontenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del email)
No se cuentan con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja,...