El Marketing Moderno
Páginas: 5 (1131 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2011
Tema 1
El Marketing moderno
• Por lo regular, el término marketing es asociado con:
– Lanzamiento de productos, publicidad, ventas… – Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas.
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• También pueden realizarla otros tipos de organizaciones y los individuos. – Búsqueda de trabajo, elecciones.
¿Qué es marketing?
• Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo quenecesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros. • En términos más sencillos, el marketing consiste en satisfacer a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.
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Otra definición:
Proceso de gestión social cuyo objeto fundamental es la satisfacción de las necesidades de los consumidores, a
través del esfuerzo integrado de una organización queoferta productos a un mercado que los demanda, de manera que ambas partes resulten beneficiadas a través de procesos de intercambio que persiguen continuidad en la relación comercial.
Conceptos centrales de marketing
Necesidades, deseos y demandas Productos y servicios
Conceptos centrales de marketing
Mercados Valor, satisfacción y calidad
Intercambio, relaciones y transacciones
3 ¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
• Necesidades – estado en que se percibe una carencia de artículos básicos como alimentos y ropa, o necesidades complejas como pertenecer a un grupo. Por ejemplo: “Tengo sed.”
¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
• Deseos – forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. Por ejemplo: “Quiero una Coca-Cola.”4
¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
Demandas – deseos humanos respaldados por el poder de compra. Por ejemplo: “Tengo dinero para comprar una Coca-Cola.”
¿Qué satisfará las necesidades y deseos del consumidor?
• Productos – cualquier cosa Producto que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o un deseo. •Ejemplos: personas, organizaciones, lugares, actividades e ideas. • Servicios – actividades o Servicios beneficios que se venden y son básicamente intangibles, y que no tienen como resultado la propiedad de algo. • Ejemplos: bancos, líneas aéreas, peluquerías y hoteles.
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¿Cómo escogen los consumidores entre los productos y servicios?
• Valor para el cliente – beneficio que el cliente obtienepor poseer y usar un producto, en comparación con el costo de obtenerlo. • Satisfacción de los clientes – depende de cómo se percibe que un producto proporciona valor, relativo a las expectativas del comprador. Está ligada con la Calidad y con la Administración de la calidad total (TQM).
¿Cómo obtienen productos y servicios los consumidores?
• Intercambios – acto de obtener de alguien unobjeto deseado ofreciéndole algo a cambio. • Transacciones – intercambios de valores entre dos partes. Por lo regular intervienen dinero y una respuesta. • Relaciones – establecer relaciones a largo plazo con consumidores, distribuidores, concesionarios y proveedores.
6
¿Quiénes compran productos y servicios?
Compradores reales Compradores potenciales
Mercado compradores que comparten unanecesidad o deseo específico que los productos o servicios de una compañía pueden satisfacer.
Función del Marketing en la Economía
Organizar el INTERCAMBIO voluntario y competitivo
que asegure
Encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios
Este encuentro no es espontáneo pero exige la organización de actividades de unión de dos tipos:
La organización materialdel intercambio.
La organización de la comunicación
Flujos físicos de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo
Flujos de información que deben preceder, acompañar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un encuentro eficiente
7
Marketing como FILOSOFIA
Marketing como ESTRATEGIA
Marketing como FUNCIÓN
Marketing como FILOSOFÍA FILOSOFÍ
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El Marketing moderno
• Por lo regular, el término marketing es asociado con:
– Lanzamiento de productos, publicidad, ventas… – Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas.
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• También pueden realizarla otros tipos de organizaciones y los individuos. – Búsqueda de trabajo, elecciones.
¿Qué es marketing?
• Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo quenecesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros. • En términos más sencillos, el marketing consiste en satisfacer a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.
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Otra definición:
Proceso de gestión social cuyo objeto fundamental es la satisfacción de las necesidades de los consumidores, a
través del esfuerzo integrado de una organización queoferta productos a un mercado que los demanda, de manera que ambas partes resulten beneficiadas a través de procesos de intercambio que persiguen continuidad en la relación comercial.
Conceptos centrales de marketing
Necesidades, deseos y demandas Productos y servicios
Conceptos centrales de marketing
Mercados Valor, satisfacción y calidad
Intercambio, relaciones y transacciones
3 ¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
• Necesidades – estado en que se percibe una carencia de artículos básicos como alimentos y ropa, o necesidades complejas como pertenecer a un grupo. Por ejemplo: “Tengo sed.”
¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
• Deseos – forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. Por ejemplo: “Quiero una Coca-Cola.”4
¿Qué motiva a un consumidor para actuar?
Demandas – deseos humanos respaldados por el poder de compra. Por ejemplo: “Tengo dinero para comprar una Coca-Cola.”
¿Qué satisfará las necesidades y deseos del consumidor?
• Productos – cualquier cosa Producto que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o un deseo. •Ejemplos: personas, organizaciones, lugares, actividades e ideas. • Servicios – actividades o Servicios beneficios que se venden y son básicamente intangibles, y que no tienen como resultado la propiedad de algo. • Ejemplos: bancos, líneas aéreas, peluquerías y hoteles.
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¿Cómo escogen los consumidores entre los productos y servicios?
• Valor para el cliente – beneficio que el cliente obtienepor poseer y usar un producto, en comparación con el costo de obtenerlo. • Satisfacción de los clientes – depende de cómo se percibe que un producto proporciona valor, relativo a las expectativas del comprador. Está ligada con la Calidad y con la Administración de la calidad total (TQM).
¿Cómo obtienen productos y servicios los consumidores?
• Intercambios – acto de obtener de alguien unobjeto deseado ofreciéndole algo a cambio. • Transacciones – intercambios de valores entre dos partes. Por lo regular intervienen dinero y una respuesta. • Relaciones – establecer relaciones a largo plazo con consumidores, distribuidores, concesionarios y proveedores.
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¿Quiénes compran productos y servicios?
Compradores reales Compradores potenciales
Mercado compradores que comparten unanecesidad o deseo específico que los productos o servicios de una compañía pueden satisfacer.
Función del Marketing en la Economía
Organizar el INTERCAMBIO voluntario y competitivo
que asegure
Encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios
Este encuentro no es espontáneo pero exige la organización de actividades de unión de dos tipos:
La organización materialdel intercambio.
La organización de la comunicación
Flujos físicos de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo
Flujos de información que deben preceder, acompañar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un encuentro eficiente
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Marketing como FILOSOFIA
Marketing como ESTRATEGIA
Marketing como FUNCIÓN
Marketing como FILOSOFÍA FILOSOFÍ
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