el marketong

1. EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE La función de cualquier empresa es ofrecer valor a sus clientes a cambio de utilidades.
2. El proceso de generación de valor Selección de valorSegmentación Enfoque de Posicionamiento de los selección de de valor consumidores mercado Marketing estratégicoM t Oferta de valora á Desarrollo Desarrollo Compras Distribuciónr c del Precio producto delservicio Fabricación Serviciosk te i Comunicación del valort ci o Fuerzas de Promoción Publicidadn venta de ventasg
3. Enfoque japonésRetroalimentación del cliente en tiempo ceroMejora del producto entiempo ceroCompra en tiempo ceroFabricación en tiempo ceroCero defectos
4. La cadena de valor Logística de entrada (materiales para el negocioActividades Transformaciónprimarias Logística de salidaMarketing y ventas(Comercialización) Servicios (postventa) AprovisionamientoActividades Desarrollo tecnológicode apoyo Administración de recursos humanos Infraestructura de la empresa
5. Procesosempresariales básicos• Procesos de seguimiento del mercado• Procesos de materialización de la oferta• Procesos de captación de clientes• Procesos de administración de relaciones con los clientes
6.Competencias centralesUna competencia central se compone de:1. Constituye una fuente de ventaja competitiva2. Tiene una amplia gama de aplicaciones potenciales en el mercado3. Es difícil de imitar porlos competidores
7. El enfoque del marketing holístico y el valor para el clienteConsiste en:“integrar las actividades de búsqueda, creación y entrega de valor, con el fin de crear relacionessatisfactorias a largo plazo y prosperidad para todas las partes involucradas”
8. Este modelo está diseñado paraexaminar las tres cuestiones principales de la dirección de marketing: 1. Búsqueda de valor2. Creación de valor 3. Entrega de valor
9. Planeación estratégicaRequiere tomar decisiones en tres ámbitos diferentes:1. Administrar los negocios de la empresa como los activos de una cartera de...