El Mediador BJJC
LOS CONFLICTOS Y LA NEGOCIACIÓN
DISEÑO GRÁFICO DIGITAL
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
IV TRIMESTRE
Presentado por
Bernardo Javier Jurado Calvachebjjuradoc@uvirtual.edu.co
A:
Juan C Jaimes M
Juan.jaimes@uvirtual.edu.co
Taminango Nariño, Colombia
Noviembre 27 de 2015
El mediador, por tanto debe: saber escuchar, identificar la situación que generó el
conflicto,ofrecer soluciones, ser imparcial, asertivo, asegurar compromisos de las
partes y explorar alternativas. En la medida que el mediador adquiere más
experiencia en la resolución de conflictos, se ganaráun espacio en donde cada
vez será más respetado y aceptado. Dentro de este proceso, la comunicación se
convierte en una de las herramientas necesarias para poder negociar, es decir
llegar a un acuerdoen donde las partes sientan que han triunfado y ha llegado la
finalización del conflicto.
Características de un mediador
1. ¿Cuáles de ellas cree usted posee en gran y menor medida?
Como mediadorlas características que más me identifican son:
Escuchar atentamente, e incentivar hacia un diálogo franco, de exploración
honesta de posibilidades para un acuerdo mutuo. Lograr un acuerdo consensuadodentro del clima creado, cuyo límite en acercar a las partes llega hasta donde la
voluntad negociadora de ellas lo permita. 0 sea que de producirse un
estancamiento o una ruptura definitiva de lasrelaciones, sugerirles que den por
terminado el procedimiento a fin de evitar la prolongación de discusiones que
desgastan los ánimos y generan mayores costos.
Prudencia: al efectuar manifestaciones sobrela problemática del asunto. La
posición entre las partes obliga a asumir en forma responsable y honesta los
efectos que surgirán de mi intervención, sugerencias o recomendaciones.
Imparcialidad: nopuedo estar comprometido con ninguna de las partes, ni siquiera
con la consecución de un determinado tipo de acuerdo.
2. Cómo cree usted debe hacer para fortalecer y arraigar aquellas
que no posee?...
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