El mediador en el proceso de mediación de conflictos

6.2 Tarea
Ensayo: El mediador en el proceso de mediación de conflictos
En este ensayo vamos a estar argumentado sobre la responsabilidad profesional del mediador para salvaguardar la integridad y confidencialidad en el proceso de mediación de conflictos. Además estaremos discutiendo sobre los diferentes temas, estos serían los participantes, rol del mediador; tipos de mediación, las ventajasde la mediación; las técnicas y estrategias de la mediación, sus etapas en proceso de mediación; los tipos de conflicto, la clasificación de los conflictos y las características del conflicto. También estaremos ofreciendo ejemplos en proceso de mediación y culminara con una reflexión sobre la mediación o negociación.
Antes de adentrarnos en el tema ofreceremos la definición de mediador, en laspalabras de J. Enrique Urquidi “El mediador es un negociador profesional que conduce el encuentro de las partes en conflicto en el proceso de Mediación, su primordial función es reunir a los participantes para orientarlos y asistirlos en la búsqueda de alternativas para dirimir su conflicto, no goza de autoridad para imponer soluciones o para hacer cumplir los acuerdos a los que llegan las partes”1.También lo podríamos definir como un tercero imparcial que tiene como función la de facilitar la comunicación entre dos o más partes involucradas en un conflicto. Conduciendo el proceso donde las partes son las dueñas del mismo, ellas son las que deciden las alternativa probables para la solución y al final son las que deciden que hacer.
El rol del mediador debe ser uno neutral e imparcial. Estese desempeña como facilitador de la comunicación dentro del proceso y entre las partes en conflicto. El mediador no tiene la potestad de proponer soluciones, él solo puede ayudar a que las partes se expresen, se centren en sus intereses para que lleguen a un acuerdo parcial o total. Este debe poseer la capacidad de dejar sus prejuicios y su historia personal a un lado cuando vaya a tratar uncaso, no se debe involucrar más que como un tercero que es imparcial en el proceso. No puede dejarse influenciar por algunas de las partes, ni sentirse identificado de tal forma que llegue a tomar partido de la misma. Si pasara algo de esto, estaría violando los principios básicos de la mediación, además las partes podrían darse cuenta de esto, llegando a desconfiar del mediador y del proceso demediación. Si el mediador al entrar en el proceso se cuanta que conoce o está relacionado con alguna de las partes en conflicto, se lo debe hacer saber a las mismas y si estas están de acuerdo con continuar con el mismo mediador entonces deben hacerlo por escrito.
Entre las habilidades que debe poseer el mediador están. Escuchar activamente, conducir eficientemente el proceso de mediación; analizar,identificar y aislar conflictos, comunicarse efectivamente; usar el lenguaje claramente; preguntar, crear confianza y afinidad; evaluar intereses, valores y necesidades; negociar y establecer metas, permanecer neutral; desactivar estados emocionales extremos, apreciar y entender la diferencia en el equilibrio de poder; interrumpir un estancamiento en las negociaciones; respetar los parámetros deética profesional, identificar asuntos que no son negociables; controlar a grupos en conflicto, ayudar a las partes en la creación de opciones; evaluar alternativas reales de solución, establecer una agenda de asuntos y organizar datos; aceptar el fracaso y redactar acuerdos.
La mediación puede ser utilizada en todos los ámbitos en los que exista un conflicto. Las mas conocidas o trabajadas son:mediación familiar, que es la que se refiere a los conflictos dentro del ámbito familiar estos pueden incluir a padres, hijos, abuelos, pareja, o familia más extensa. En los caso de divorcio la mediación se ofrece como vía complementaria a los procesos tradicionales de separación o divorcio. Mediación laboral o empresarial, es la que se utiliza en los conflictos que surjan en el ámbito laboral....