el medio ambiente
Páginas: 3 (518 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2013
LA REINGENIERIA
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneasde desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfaccióndel cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo la"ingeniería" del proceso.
¿POR QUÉ HACER REINGENIERÍA?
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzasno son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Consumidores:
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor quéquieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Competencia:
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudieraentrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio,con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Cambio
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado,pero también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el ritmo del cambiose ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.
Globalización
Otro factor a tomar en cuenta...
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneasde desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfaccióndel cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo la"ingeniería" del proceso.
¿POR QUÉ HACER REINGENIERÍA?
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzasno son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Consumidores:
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor quéquieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Competencia:
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudieraentrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio,con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Cambio
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado,pero también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el ritmo del cambiose ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.
Globalización
Otro factor a tomar en cuenta...
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