El Mercadeo Operativo

EL MERCADEO OPERATIVO

SANDRA MILENA COHECHA RODRIGUEZ

MONICA JOHANNA DOSA SUAREZ

ANA MARIBEL GUERRERO

MARTHA LILIANA VELASQUEZ

CIPAS SUFINANCIERA

Tutor HUGO TAMAYO AVILA

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

ADMINISTRACION FINANCIERA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TUNAL

BOGOTA
2011

TABLA DE CONTENIDO

Contenido
TABLA DE CONTENIDO 2

1. Qué es un producto? 4

2.Cuáles son las características internas y externas de un producto? 5

3. Describa el ciclo de vida del producto y del procesos de desarrollo de nuevos productos 7

Etapas del Ciclo de Vida del Producto: 8

ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO 13

4. Que es el precio? 14

Definición de Precio, Según Diversos Autores: 14

5. Que factores intervienen en la fijación de losprecios. 15

6. Que estrategias de preciso existen 16

7. Qué es la distribución y la Logística? 20

Logística de distribución 20

8. Describa las características del mercado mayorista y detallista en Colombia. 20

9 Qué es la comunicación comercial? 24

10. Cuáles son las variables de la comunicación comercial? 24

11.   Describa el proceso de ventas 26

1. Prospección obúsqueda de clientes potenciales 27

2. Clasificación de prospectos 27

3. Preparación 27

4. Presentación 28

5. Argumentación 28

6. Manejo de objeciones 28

7. Cierre de ventas 29

8. Seguimiento 29

12. Tipifique los tipos de compradores finales. 29

1. Qué es un producto?

Definición de Producto, Según Diversos Autores:

• Patricio Bonta y Mario Farber,autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad"; definición de lo que es el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades deutilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esascaracterísticas fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada" .

• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro"Fundamentos de Marketing", definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" .

• Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a laPráctica", el producto "es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" .

• Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad" .

• La American MarketingAsociation (A.M.A.), define el término producto, como "un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para...