EL MERCADEO Y SUS CONSUMIDORES

EL MERCADEO Y LOS CONSUMIDORES


2.1 MERCADEO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES


2.1.1MODELO DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDORES

Funciones de los modelos
Un modelo es la representación de algo, usualmente, un modelos engloba varios componentes de tal manera que da lugar a un todo final que representa algo. Un modelo muestra laestructura de todo aquello que hasido modelado; así, un modelo de conducta del consumidorseñala la estructura de la conducta de cualquiera de los consumidores.Existen muchas clases de modelos en la conducta del consumidor. Estos modelos que seestudian a continuación están relacionados con el elemento que influe en el proceso de decisión del consumidor y co su manera de operar.
 
*Modelo Económico de Marshall
Es un modeloelaborado por economistas, según esta teoría, las decisiones de compra sonresultado de cálculos económicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar sudinero en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos.Además, sugiere las siguientes hipótesis:
*A menor precio de un producto, mayor venta.*Cuanto mas elevado sea el precio de los artículos, las ventas seránmenores.*Cuanto mas elevado sea el ingreso real, este producto se venderá más siempre y cuando nosea de mala calidad.
*Modelo Psicológico social de Veblen
Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura,y que sus deseos y conducta están forjados por afiliaciones a los grupos actuales o por deseode pertenecer a aquellos que quiere alcanzar.Considera que muchas delas compras son hechas o motivadas por la búsqueda de prestigio.Asegura que el consumo ostentoso solo era realizado por las personas de un nivelsocioeconómico alto, y que esta clase de consumo era una meta que otros trataban de imitar.En su modelo, Veblen toma en cuenta los factores de influencia externa que afectan laconducta del consumidor. Estos son:
*Cultura*Grupos de referencia*Familia*Modelo Psicoanalítico de Freud
Según Freud, cada persona posee energía psíquica distribuida en las facetas de lapersonalidad; la energía se proyecta hacia la satisfacción inmediata de las necesidades delindividuo. En este modelo, la estructura de la personalidad consta de tres partes:
*ID*Ego*SuperegoEl planteamiento de Freud acerca de los problemas creados por las estructuras de lapersonalidad son puntos que deben considerarse en la mercadotecnia. Debido a querepresentan diferentes necesidades y funciones dentro de la personalidad, en ocasiones lacompra de un producto genera conflictos entre esas estructuras. Se debe ayudar a suavizar elconflicto y aumentar la probabilidad de una venta.
*Modelo Contemporáneo de O’shaughnessy
Las premisas centrales de este modelo son:*El consumidor no siempre esconsiente de sus deseos hasta que un estimulo lo recuerda.
*Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que no desean.*Los productos y servicios no tienen por que adaptarse exactamente a los deseos para ser adquiridos.*Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que no deseen.*Los productos y servicios no tienen por que adaptarse exactamente a losdeseos para ser adquiridos.*El objetivo máximo de toda persona es la felicidad.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Es muy importante conocer los dos organismos que en México se encargan de proteger yauxiliar al consumidor: La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el InstitutoNacional del Consumidor.



2.

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FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.
FACTORESCULTURALES
Son los que ejercen la mas marcada influencia en el comportamiento de consumo.
CULTURA.
La cultura es el determinante fundamental de los deseos y del comportamiento de las personas. Los seres humanos van aprendiendo desde que son niños una serie de comportamientos, hábitos, valores y preferencias a travez del contacto con las personas que los rodean, de este modo por...