El mercado (administracion)

COLEGIO DE BACHILLERES PLANTEL 6 VICENTE GUERRERO

ADMINISTRACION 1

MAESTRO:
AGUSTIN PUEBLA OSORIO

ALUMNAS:
FERNANDEZ GUZMAN ROCIO
CRUZ GARCIA MARIA KARINA

GRUPO: 553

INTRODUCCION

El estudio del mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como suubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

OBJETIVO

El objetivo de este manual es ayudarte a entender y a realizar, con facilidad, una investigación del mercado.

MANEJO DEL MANUAL

*Leacon cuidado y despacio cada tema
*Pregúntele siempre a su instructor las dudas que tenga
*Observe y ponga en práctica las recomendaciones y sugerencias de su instructor
*Si no ha entendido algo, no se apresure en el proceso, mejor pregunte
*No avance con dudas, siempre aclárelas
*Los términos “artículos” o “mercancías” son los usados para definir los productos que su comercio o empresa venderá*En este manual, los términos “empresa” o “comercio” significa lo mismo

1. INVESTIGACION DE MERCADO.

A. ¿QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADO?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada tomade decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicios requeridos, es decir, que el producto o el servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:
Ayuda al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que loconforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

C. BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

*Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas

*proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en losnegocios.

*Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto

*Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación

*Determina el sistema de venta más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está determinado

*Determinalas características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingresos, etcétera.

*Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptase a ellos y no quede fuera del mercado

2. EL MERCADO

Un mercado está constituido por personas quetienen necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

A. TIPOS DE MERCADO.

Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y,...