El Mercado Centro Americano de Lubricantes Automotrices

INTRODUCCIÓN
 
En el sistema de comercio actual donde la globalización es una herramienta utilizada por suplidores y consumidores, como un medio a través del cual se suplen de  bienes y/o servicios buscando el mejor costo beneficio,  evidenciándose cada vez más la diversidad de medios a través de los cuales se puede adquirir el bien o servicio. Las vías que están entre el productor del bien yel consumidor final del producto, son los llamados canales de distribución.
 
            El propósito del presente trabajo de tesis es evaluar los canales de distribución actuales en lubricantes “Elf”, de la empresa Multifiltros Fama, S.A. (MFFSA), y plantear una alternativa más eficiente para llegar al mercado automotriz en Guatemala.
 
          El sector al cual se dirige éste canalalternativo es al de servicios, en específico al de distribución y administración de inventarios. Se redefinirán los canales de distribución existentes con el objetivo de hacerlos más eficientes al brindar un mejor servicio al cliente, creando al mismo tiempo lealtad de los detallistas hacia la empresa, como cabeza en el canal de distribución en la región de Centro América.
 
            En la primeraparte del trabajo se presenta la situación actual del mercado. Luego se  identifican ciertas variables necesarias para la planificación estratégica del servicio brindado, y se realiza un análisis  para identificar las ventajas y desventajas a las cuales se enfrentará la empresa. 
 
A continuación se crea un plan estratégico a través del cual se pretende lograr la diferencia en los serviciosofrecidos en los canales de distribución. Como parte específica se realiza una redefinición de los canales de distribución, para lograr la ventaja competitiva buscada. Se continua con la identificación de los procesos críticos, para lograr la implementación de los canales con éxito. En la quinta parte se realiza una evaluación de los procesos críticos para asegurar que se estén cumpliendo al 100%.
 Finalmente se obtiene una serie de conclusiones y se plantean algunas recomendaciones, las cuales dan énfasis a lo importante que es la definición y redefinición de los canales de distribución como estrategia para mantenerse competitivos en el mercado.
 
 
 
 
 
 
 
 
JUSTIFICACIÓN
 
 
 
 
 
El mercado tiende a la globalización, al constante cambio, a la explosión de segmentos demercado ya que habrá segmentos específicos, al ahorro de tiempo, a la facilidad de adquisición de los productos de calidad, en tiempo, en las cantidades que se requieren y al mejor precio de mercado.  Todos estos factores son un reto para lograr alcanzar satisfacer las necesidades de los consumidores, hay que estar en constante cambio y redefiniendo los canales de distribución para mantenersecompetitivo y no al borde del mercado. Esta razón es el principal factor del porqué, se realizó este estudio.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO # 1
 
 
 
SEGMENTACIÓN  DEL  MERCADO
 
 
 
El Mercado Centro Americano de Lubricantes  Automotrices
 
Los segmentos del mercado al cual se dirige este nuevo concepto de canal de distribución es aempresas de Transporte, Industria, Agroindustria e Ingenios, en el área geográfica de Guatemala, El Salvador y Honduras.
El mercado de los lubricantes ‘Elf’’, está dividido en dos áreas,  éste trabajo se enfoca principalmente en el área automotriz, donde se utilizan los productos para darle mantenimiento a sus equipos o bien impulsar la maquinaria por medio de éstos, como es el caso de lastransmisiones hidráhulicas en el equipo industrial.
  Se podría decir que el mercado de lubricantes al cual nos enfocaremos en términos monetarios es de aproximadamente unos U$ 50 millones de dólares anuales.
 
 
a.       División del Mercado de Lubricantes[1]:
 
            Este mercado potencial se divide de la siguiente forma:
 
      50% Lubricante Automotriz.
      50% Lubricante...