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TEMA 4. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. TIPOS . COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL. FACTORES QUE FACILITAN Y DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN .

1. La Comunicación: Perspectiva relacional
2. Modelos teóricos en el estudio de la Comunicación
3. Filtros de la Comunicación
4. Riesgos de la Comunicación
5. Contextos de la Comunicación
6. Componentes de la Comunicación: C. Verbal y No verbal
7.Factores facilitadores de la Comunicación
8. Factores que dificultan la comunicación

1. LA COMUNICACIÓN: PERSPECTIVA RELACIONAL
1.1 La Comunicación como herramienta: definiciones
Es prácticamente imposible encontrar una definición de comunicación que contente a todos. Por razones que luego se explican, y porque los procesos comunicativos se desarrollan en todos los ámbitos humanos, lasdescripciones de dichos procesos son de lo más variadas. En la literatura especializada, podemos encontrar docenas de definiciones de comunicación. He aquí unas cuantas:
“Definamos (…) un proceso comunicativo como el paso de una señal desde una Fuente, a través de un Transmisor, a lo largo de un Canal, hasta un Destinatario (o punto de destino) Umberto Ecco
“Proceso dinámico entre individuos y/ogrupos, que mediante un intercambio informativo sirve para establecer la comprensión o un estado de comunidad. La estructura de este proceso es expresión de las relaciones que median entre los participantes de la comunicación ( Peter Heineman)
“Se entiende por comunicación un acontecimiento relacional (interacción) entre seres humanos, que tiene por objeto la comprensión” (Ofried Hoffe)
“ Se puededefinir el término comunicación como el acto inherente al hombre que lo ayuda a expresarse y a conocer más de sí mismo, de los demás y del medio que lo rodea” (González-Alonso”)
Sirvan estas definiciones como ejemplo, aunque no están escogidas al azar. Ecco es escritor y lingüista. Heineman es pedagogo y Hoffe es filósofo. Cada uno tiene presente la finalidad del estudio al que se dedica, y de ahíel lenguaje y los matices de cada definición.
Nosotros vamos a seguir su ejemplo. Por tanto desde una perspectiva social, definiremos comunicación como una herramienta con la que buscamos delimitar un tipo de relación con los otros. Esta perspectiva nos permitirá analizar el uso de la comunicación en cada situación concreta.
Como dice el célebre axioma de Watzlawick (1997) que nos dice, esimposible no comunicar, La comunicación es algo inherente al ser humano. Por eso encontramos múltiples definiciones de comunicación: según la perspectiva con la que examinemos al ser humano veremos sus actos comunicativos de una u otra manera.
De todas las definiciones, existen algunas características susceptibles de formar parte del concepto de comunicación, nos referimos a :
a) Es un procesointencional, interactivo y dinámico
b) Pretende transmitir un mensaje desde un emisor que codifica una idea a un receptor que es susceptible de decodificarla
c) Para la transmisión del mensaje utiliza una enorme diversidad de estímulos tanto verbales como físicos,
d) Se trata de un proceso enormemente mediatizado por las experiencias de aprendizaje tanto del emisor como del receptor del mensajee) Es susceptible de verse modificado en función de la situación en que se transmite el mensaje.
Finalmente el concepto de comunicación esta íntimamente relacionado con el de relación. Diremos que la comunicación es una parte (muy importante de la relación), incluso que la comunicación sostiene la relación. Es la parte más importante del momento presente (no del pasado ni del futuro) en el que sedesarrolla la relación.
Dicho de otra manera, quizás más simple, la comunicación está determinada ( y a veces predeterminada) por la presencia de un “otro” determinado.
2. MODELOS TEÓRICOS EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN
Con toda probabilidad fue Aristóteles en su obra titulada Retórica quién intentó analizar el proceso de comunicación por vez primera. El esquema clásico de Aristóteles se...