El Mercado De Tiquetes Aereos En Colombia

El mercado de tiquetes aéreos en
Colombia
Evaluación del papel de las agencias de
viajes en la promoción de la competencia
Juan Carlos Echeverry
Andrés Escobar
Verónica Navas
28/08/2009
Este documento fue preparado para ANATO
Resumen Ejecutivo
El mercado de tiquetes aéreos presenta fallas de mercado por problemas de información asimétrica y la
presencia de discriminación de precios. Lo anteriorjustificaría la presencia de regulación para alcanzar un
equilibrio que maximice el bienestar social. El objetivo de esta regulación debe ser promover la competencia
para garantizar que los precios del mercado sean competitivos.

Si bien en el corto plazo eliminar un intermediario (como lo representa la agencia de viajes) dentro de las
transacciones de tiquetes podría significar una reducción en elprecio, esto no garantiza que existan
incentivos para que esta reducción sea sostenible a través del tiempo. En el largo plazo no es la
desintermediación la que genera reducciones sustanciales en el precio sino la competencia. Por lo tanto el
objetivo de la política pública en este tema debe ser el de preservar la competencia.

Aun en presencia de internet como un medio que reduce los costos dedistribución y de transacción
involucrados en la búsqueda de la tarifa más económica, las agencias de viajes cumplen un papel importante
al presentar al consumidor todas las tarifas simultáneamente y reducir el tiempo de búsqueda. El que las
agencias de viajes cuenten con todas las tarifas de todas las aerolíneas permite que estas actúen como
garantes de la competencia en los precios de lostiquetes. No obstante, hacia el futuro, el negocio de
agencias de viajes en Colombia también se deberá trasladar hacia internet, como lo ha hecho en el resto del
mundo. Su valor agregado deberá fundamentarse en ofrecer servicios e información adicional para viajeros,
tales como reservaciones de hotel, alquiler de vehículos, paquetes turísticos etc.

Contenido
I.

EL MERCADO DE TIQUETES AEREOS......................................................................... 3

II.

EL BENEFICIO DE INTERNET SOBRE EL PRECIO DE TIQUETES AEREOS ............. 5

III.

LA COMPETENCIA EN LA VENTA DE TIQUETES AEREOS EN COLOMBIA ............... 8

IV.

ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DE TIQUETES AÉREOS NACIONALES .................. 16

V.

ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DE VIAJES INTERNACIONALES .............................34

VI.

ANALISIS DEL EXCEDENTE DEL CONSUMIDOR ....................................................... 36

VII.

RECOMENDACIONES ................................................................................................... 41

VIII.

REFERENCIAS ............................................................................................................... 44

2

I.

EL MERCADO DE TIQUETESAEREOS

El mercado mundial de tiquetes aéreos tiene características
específicas que lo hacen diferente a otro tipo de mercados. En
particular, el producto que se vende es un servicio diferenciado en
un mercado caracterizado por la discriminación de precios.
Para un mismo trayecto aéreo puede existir una gran diversidad de
tarifas dependiendo de ciertas especificaciones del tiquete tales
como: si esde clase ejecutiva ó económica, la fecha de compra, el
día de la semana en que se vuela, las restricciones para cambio, el
número de días de estadía, la fecha de regreso y la temporada del
vuelo, entre otros. La razón teórica detrás de esta discriminación de
precios es que el productor trata de apropiarse de una porción
mayor del excedente del consumidor1 al ofrecerle características
específicasdel bien que capturan su disponibilidad a pagar un
precio mayor. De esta manera, según la teoría microeconómica, la
discriminación de precios permite que el productor trate de cobrarle
a cada consumidor el máximo precio que está dispuesto a pagar.
En la práctica no existe la discriminación de precios perfecta ya que
al no conocer el precio de reserva de

cada uno de los

consumidores, no es...