El mercado mundial de automóviles

Parte Uno

IKEA en
Estados
Unidos

Casos
I

KEA, la cadena minorista de mobiliario para el hogar más grande del mundo, se fundó en
Suecia en 1943 como casa de ventas por correo y estrenó
su primera sala de exhibición diez años después. Desde la
casa matriz en Almhult, IKEA ha crecido: hoy tiene ventas mundiales de $7,000 millones y 150 tiendas en 28 países (véase la tabla 1). De hechola segunda tienda se construyó en Oslo, Noruega. Hoy, IKEA tiene grandes bodegas
de exhibición en Suecia, Noruega, Dinamarca, Holanda,

TA B L A

1

Francia, Bélgica, Alemania, Suiza, Austria, Canadá, Estados
Unidos, Arabia Saudita y el Reino Unido. Tiene tiendas
chicas en Kuwait, Australia, Hong Kong, Singapur, Islas
Canarias e Islandia. En 1990 se abrió una sucursal cerca
deBudapest, Hungría, seguida de otras en Polonia, la República Checa y los Emiratos Árabes Unidos en 1991, en
Eslovaquia en 1992, Taiwán en 1994, Finlandia y Malasia
en 1996 y la República Popular China en 1998. IKEA se
inició en Internet en 1997 con la página Web World Wide

Expansión internacional de IKEA
a

AÑO

TIENDA

PAÍSES

1954
1964
1974
1984
1988
1990
1992
1995
1998

1
210
66
75
95
119
131
150

a

TRABAJADORES
DE TIEMPO PARCIAL
(COTRABAJADORES)b

CIRCULACIÓN
DEL CATÁLOGOc

MOVIMIENTO
TOTAL EN
CORONAS SUECASd

15
250
1,500
8,300
13,400
16,850
23,200
30,500
40,400

285,000
1,200,000
13,000,000
45,000,000
50,535,000
n.d.
n.d.
n.d.
n.d.

3,000,000
79,000,000
616,000,000
6,770,000,000
14,500,000,000
19,400,000,00024,275,000,000
38,557,000,000
56,645,000,000

1
2
5
17
19
23
24
27
28

a

Tiendas/países en operación en 1999.

b

40,400 trabajadores de tiempo parcial (cotrabajadores) son equivalentes a 30,500 trabajadores de tiempo completo.

c

17 idiomas, 28 ediciones; ya no se divulga la cantidad precisa.

d

De las ventas netas del grupo de compañías IKEA.

FUENTE:

IKEA U.S., Inc.FUENTES: El caso 1, elaborado por Ilkka A. Ronkainen, se basa en “Furnishing the
World”, Economist, 19 de noviembre de 1994, 79; Richard Norman y Rafael Ramírez,
“From Value Chain to Value Constellation: Designing Interactive Strategy”, Harvard
Business Review 71 (julio-agosto de 1993), 65-77: “IKEA’s No-Frills Strategy Extends
to Management Style”, Business International, 18 de mayo de1992, 149-150; Bill
Saporito, “IKEA’s Got ‘Em Lining Up”, Fortune, 11 de marzo de 1991, 72; Rita
Martenson, “Is Standardization of Marketing Feasible in Culture-Bound Industries?
A European Case Study”, International Marketing Review 4 (otoño de 1987), 7-17;

2

Eleanor Johnson Tracy, “Shopping Swedish Style Comes to the
U.S.”, Fortune, 27 de enero de 1986, 63-67; Mary Krienke, “IKEA—
SimpleGood Taste”, Stores, abril de 1986, 58; Jennifer Lin, “IKEA’s
U.S. Translation”, Stores, abril de 1986, 63; “Furniture Chain Has a
Global View”, Advertising Age, 26 de octubre de 1987, 58; Bill Kelley,
“The New Wave from Europe”, Sales & Marketing Management,
noviembre de 1987, 46-48. Busque información actualizada en
http://www.ikea.com.

• El concepto de IKEA

FIGURA

13.6%
Américadel Norte

1

Ventas mundiales de IKEA como
porcentajes del total de ventas por
mercado

33.3%
Europa
del Norte

Europa Central
Oriental 1.8%
Australia
1.1%

50.2%
Europa
del sur

Unidades de mercado:
Europa del Sur: Austria, Francia, Alemania, Italia, Suiza
é
Noruega, Suecia, Reino Unido
América del Norte: Canadá, Estados Unidos
Europa Central Oriental: RepúblicaCheca, Hungría, Polonia,
Eslovaquia

Living Room. En marzo del 2000 se abrió la primera tienda
en Rusia. La nueva organización del Grupo IKEA tiene tres
regiones: Europa, América del Norte y Asia-Pacífico.
La expansión internacional de IKEA ha abarcado tres etapas, las cuales siguen en marcha hoy día: la expansión escandinava, a partir de 1963; la expansión oesteeuropea, a partir
de 1973; y la...