El Merchandising

MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
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Conceptos y objetivos.
Evolución en el merchandising.
Política del merchandising.
Relación con el merchandising.
Funciones y capacidades del responsable de merchandising.

1. CONCEPTOS Y OBJETIVOS.
El merchandising es un conjunto de técnicas de marketing que se aplican en el punto de venta,
tomando como elementos básicos: lapresentación del producto, la rotación (tiempo que la
mercancía permanece en el punto de venta) y el espacio.
El merchandising gestiona de forma integral el punto de venta, trabajando con la cantidad del
producto, su tamaño, el precio… para hacerlo más rentable.
El merchandising sirve para influir en el público, fomentar la venta y aumentar la rentabilidad de la
empresa. Para conseguir estos objetivosdebemos aplicar los siguientes puntos:
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Mantener el producto siempre actualizado, modificando su forma, color, envase…
Aumentar la circulación del público en el punto de venta, ubicando los productos de manera
que capten su atención.
Captar la atención del consumidor, utilizando medios que generen confianza y servicio.
Reforzar las campañas con la ayuda de la publicidad.
Eliminar losstocks de los artículos con poca venta, realizando ofertas, rebajas...
Incrementar la rotación de los productos. Cuanto más roten, mayor rentabilidad
obtendremos.
Acercar el producto al comprador, situándolo en zonas accesibles.
Facilitar la relación entre el fabricante y el distribuidor, es decir, coordinar esfuerzo.
Gestionar con eficacia el punto de venta.

2. EVOLUCIÓN EN EL MERCHANDISING.El merchandising nace con la implantación del autoservicio como sistema de venta, es decir, la no
presencia del vendedor en el momento de la decisión de compra.
A lo largo de la historia el comercio ha tenido tres etapas:
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Comercio tradicional. (Hasta mediados del s. XX)
El comercio es independiente y el merchandising se basa en la experiencia del empresario
(diseño deescaparates, carteles...)
Comercio en evolución.
Se implanta los hipermercados, las centrales de compra y los distribuidores adquieren un
poder importante. Es aquí cuando surge el merchandising que hoy conocemos.
Comercio evolucionado.
Se unen los productores, mayoristas y minoristas y plantean aplicaciones de marketing de
modo simultáneo.

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Podemos distinguir tres tipos de merchandising:
-Merchandising de presentación. Sus objetivos son:
- Dirigir el flujo de clientes a una sección o a unos productos concretos.
- Provocar las ventas por impulso.
- Poner los productos al alcance del consumidor.
- Diseñar el establecimiento de manera cómoda, lógica y ordenada.

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Merchandising de gestión. Sus objetivos son:
- Satisfacer al cliente.
- Obtener la máxima rentabilidad en elpunto de venta. (Debemos conocer al cliente
potencial, sus necesidades, la competencia, saber gestionar el surtido y
comunicarnos mediante promociones o bien la venta directa.)

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Merchandising de seducción. Se ocupa de fidelizar al cliente a través de:
- Hacer de la compra algo lúdica.
- Crear centros comerciales y de ocio.
- Hacer de la compra una actividad social.

3. POLÍTICA DELMERCHANDISING.
La política de implantación del merchandising se basa sobre cuatro pilares básicos:
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Elementos:
- Ambiente de la tienda tanto en el interior como en el exterior.
La ambientación exterior debe invitar a entrar y la interior debe de ser útil y
atractiva.
- Distribución del espacio disponible.
El espacio se divide por secciones y en estos se ubican los lineales. Ademásestudiaremos el tipo de góndolas, la ubicación de los productos en ellas, la amplitud
de los pasillos...
- El surtido.
Es el total de las referencias que tenemos en el establecimiento.

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Sus funciones son:
- Reforzar el posicionamiento de la empresa en el entorno competitivo.
- Provocar el interés, fomentar la comparación y mover al cliente hacia la compra.
- Coordinar y comunicar la...